4个小时以前发生在宝山万达商场的9人电梯被困事件，新民网记者在现场采访了该商场工程物业的王姓副总，了解到事发时间为10月11日18时05分，七位大人和两个小孩在商场一层搭乘一部观光梯，当时电梯下行，乘客反馈按了向上，但电梯下降到B1和B2之间就停止了，通过三方通话呼救，维保人员很快到达，发现电梯抱闸卡死，上下不能平层；记者从监控中看到，当时电梯下降时的速度不快，电梯内乘客并未跌倒。因该电梯是观光梯，处理起来复杂，商场方面同时通知了消防来救援。据记者了解到，至被救出9人在电梯里已被困两小时。

　　另据电梯被困人员上传到网上的一张照片显示，该电梯下次维保检验的时间是2015年3月，对此，王姓副总解释他们没有及时更换标签。他在接受采访时出示了一张下次检验时间为2016年3月的电梯使用标志；据他介绍，发生故障的奥的斯电梯自商场开业使用至今，一直是正常维保而且是厂家直保。商场已经向所有被困人员表达了歉意。