昨天，按照市政府要求，本市全面启动试供暖工作，昨日起居民住户家中将逐渐温暖。

　　记者获悉，据近日政府部门下发的2015-2016采暖季首个“供热预警通知”，各区县供热主管部门督促各供热单位，从11月7日开始做好供热试运行工作，及时处理跑冒滴漏和暖气不热的问题，确保11月15日零时室温达标。

　　前日，本市降雪降温，最低气温低于1℃，较前两天降幅达到10℃，全市所有供热单位从昨天凌晨起开始锅炉点火试运行。

　　作为居民供暖的大户，市热力集团总供热面积达2.24亿平方米，涉及用户达112万户。据相关负责人介绍，试供热之后，将按照供热设施设备的承受能力逐渐升温升压，通过一次设备和二次设备的热交换，将热量送至户内，全力保障正式供暖日室内温度将达到18℃。

　　需要提醒市民的是，试运行不是正式供热，只是供热单位将锅炉点火使供热管线逐渐升温，同时巡查锅炉、管线、用户端的安全运行状态。市热力集团相关负责人表示，“目前肯定会出现室温达不到18℃的情况，15日正式供暖后将确保室温达标，请广大市民放心。”

　　正式供暖后，如果室温不合格，市民可向小区供热单位反映，要求上门测量室温，同时可拨打市级供暖热线12319反映，集中供暖的居民可拨打热力集团热线96069反映。市市政市容委要求各区县的供热主管部门要根据供暖热线投诉情况，督促供热单位切实履行主体责任，不得出现推诿扯皮现象。

　　记者了解到，从11月5日下午到6日15时，热力集团报修热线96069已接到2000余个咨询电话，近六成来电都是询问何时供暖，20位热线工作人员已实行24小时轮班接听。

　　目前，市热力集团研发的“掌上热力”APP正在内部测试中，有望成为今后监测室温的新装备。

　　据热力集团相关负责人表示，手机测温系统由安装在手机上的一个APP和放置在家中的一套测温硬件设备组成，对室内温度进行实时监测，并将监测结果通过网络传输到热力集团，用于评估供热质量。“此外，还能在后台建立我们的供热大数据。同时，这套系统有望实现缴费、报修等多种功能，更好地为市民提供供暖服务。”该负责人说。