读者反映市民陈先生：我所住的小区去年12月25日清洗水箱，出于好奇，我观察了整个过程。从断水开始到清洗完毕恢复供水这段时间，水箱盖一直锁着，没打开过，也没有工作人员进入。我怀疑水箱并没有按照标准程序进行清洗。我想知道：清洗水箱有没有工作规程？如果没有按照流程清洗，有什么处罚吗？

　　记者调查依据《上海市生活饮用水卫生监督管理办法》，二次供水储水设施清洗、消毒单位应当按照本市生活饮用水卫生规范规定的操作流程，对二次供水储水设施进行清洗与消毒；清洗、消毒的两天前，通过张贴告示等方式，告知业主清洗、消毒的具体时间；清洗当日，应当邀请居（村）民委员会、业主委员会或者业主代表作为现场监督人员，对二次供水储水设施清洗、消毒过程进行监督，并做好记录，经现场监督人员签字确认后存档备查；清洗、消毒完成后24小时内，将有关情况向业主公示。业主若发现二次供水水质疑似受到污染，可向业主委员会报告；必要时，由业主委员会要求二次供水设施管理单位进行水质检测。

　　二次供水设施管理单位未履行相关管理职责，导致二次供水水质不符合国家和本市生活饮用水卫生标准和规范要求的，由卫计部门责令改正，处以1000元以上1万元以下罚款；情节严重的，处以1万元以上3万元以下罚款。

　　有关此话题的详细讨论，可收听上海电台FM93.4《市民政务通》节目。