霸王级寒潮袭击申城。

　　潮来时，新民晚报新民网记者和大家一同经历了下了一小时的雪、各种凝结的冰、一个周末的凌乱生活；潮去时，我们更关注每个普通人的烦恼，水管是否安好，停水是否恢复？

　　我们知道，这些烦恼让你们有抱怨、有不满，我们更想让你们知道，为了解决这些问题，这双手和他的主人，早就开始操劳、正在操劳着、还将继续操劳……

　　这几天，一双贴满创可贴、伤痕累累的双手，在不少人的朋友圈里流传。“这是一双供水抢修工人的手，在严寒爆管时，就是这双手抢修了千百个水表。” 这双手的主人到底是谁？背后又有着怎样的故事？

　　今天，我们终于辗转找到了这双手背后的人——上海城投供水分公司普善路站的抢修师傅邱天培。

　　邱天培的双手，看上去有些触目惊心。每个指关节贴上了创可贴，手的颜色黯淡发紫，是冻的。

　　在前两天的极寒天气中，邱师傅已经数不过来抢修过多少只水表。抢修站里的数据显示，最近三天，这里完成了本来该一个月完成的工作量。换下的坏水表，接近一千只，放进纸盒堆起来。

　　“戴手套也没什么大用，很快就湿了，还是直接上手吧。冷也没办法，总归先解决居民的困难。”邱天培今年47岁，是个四川人。在往年的这个时段，他应该已在准备回老家过年的事宜，和在老家的老婆孩子团聚。但今年回老家过年的计划也不得不延后。

　　邱天培工作的上海城投供水分公司普善路站，是城投旗下全市36个站点中的一个，覆盖了大约四分之一原闸北区的街道。

　　水务站的工作节奏在这两天是很快的。早上八点全员上岗，多数人一直要工作到半夜。进入办公室，很多沙发上铺着毯子、放着枕头，员工睡在单位，已十分平常。值班室内，热线电话不断，桌上堆着泡面水壶，工具箱放在门旁，随时准备出发。

　　在接受采访时，邱师傅的手机不断响起，本以为是电话，后来解释道，这是公司派单用的app系统接到订单的声音。短短5分钟，5个报修订单进来，邱师傅拎起工具包，踏上小电驴，再次踏上抢修路。

　　邱天培的手，只是无数双维修师傅手的缩影。伤痕累累、又红又肿…维修师傅们这几天全体上岗、夜以继日，轮番出动进行抢修；很多人已连续几天加班到半夜才离开。他冒着零下的寒冷，拿着冰冷的工具，一干就是几个钟头。居民用不上水，他们比谁都着急。

　　除了抢修人员，供水热线的话务员们也已连续多日加班加点。饿了，只能轮流扒上几口盒饭；渴了，稍微抿一口手边的水。为了不耽误接听电话，尽量减少上厕所的次数，大多数的话务员从早到晚也喝不上几口水。腰酸背疼、眼睛发花、嗓子沙哑已经成了家常便饭，有几位实在说不出话的话务员也拒绝回家休息，而是转到后台进行网络服务，这样即便不说话也能处理用户报修。

　　为了保证抢修工作的顺利进行，大型抢修机具的驾驶员们也是拼了。为了保证机具的正常使用，师傅们的标配是一条毛巾、一瓶热水。这可不是用来擦汗喝水的，而是预备着万一油管被冻住，就马上把热毛巾捂上，用这些“土”办法进行“自救”。

　　一些看起来生硬冰冷的数据，此刻却在无声讲述邱天培和同事们的艰辛：截至26日下午3时半，上海供水热线接电量为7100余通，其中关于水表冻坏约3200余件，涉及的水表数达5000只以上，另有250余通关于地下管网漏水的报修电话；此外，水务集团供水分公司已经调换冻裂水表上万余只，修理小口径管道500余处……

　　尽管寒潮逐渐退却，但由于气温急剧上升，地下供水管道剧烈热胀冷缩而导致拉伸，又造成了多处管道渗漏现象，邱天培和同事们的一双双手，依然闲不下来。

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