餐位费

　　近日，市民陈宇（化名）给成都商报打来电话，询问此前消费中的餐位费是否合理。“原本231元，加了6块钱变成237元，其实钱比较少，只是想了解是否合理。”据陈宇介绍。他拿到账单时，发现单子上的收费项目明确写着：餐位费，2人，6元，他质疑餐馆收费有问题。对此，陈宇消费的“探鱼”烤鱼凯丹广场店一名工作人员称，这个餐位费是餐馆提供的柠檬茶、小吃、纸巾等费用，餐前会告诉顾客。而成都商报记者体验发现，顾客前来就餐时，餐馆并不会告知会收取餐位费。高新区消协一名工作人员称，如在消费前餐馆未明确告知消费者要收费，即违反消费者权益保护法。消费者可拨打所辖地区的工商部门电话或12315进行维权。

　　店方

　　餐位费包括餐前小吃等

　　没消费就不收取

　　昨日，深圳探鱼餐饮管理有限公司企划部工作人员联系上成都商报记者，“收取餐位费可以追溯到开店之初，成都最早一家店是在2014年8月开业，针对餐厅内的客人，提供餐前柠檬茶、小吃等，餐后果丹皮、纸巾等，这些都属于餐位费范畴。”这名工作人员还说：“我们在菜单上会注明餐位费的收取，现场工作人员也会主动告知客人，会收取3元钱的餐位费。” 而成都商报记者采访了解到，昨日下午，几名来店消费的顾客，都没有被告知要收取餐位费，该工作人员解释，“可能是（工作人员）执行中有偏差。”

　　“如果消费者没有消费柠檬茶、小吃、果丹皮等餐位费范畴的产品，我们也不会收取餐位费，因为他们没有消费。”工作人员介绍，现实中没有消费餐位费的顾客数据并未统计，“目前没有收到客人关于餐位费的大的疑问。”工作人员强调，收取餐位费是根据新消法的规定合理收取的，随后工作人员提供了消法第20条：“经营者提供商品或者服务应当明码标价。”在工作人员提供给记者的菜单右上角，确实标明了“餐位费：3元每位。”只是字体很小，相较于其他菜品的字体，明显小了几号。

　　暗访

　　没消费，餐位费依然

　　在打单时默认打出

　　昨晚，成都商报记者以顾客身份来到探鱼餐馆的另一家店：财富中心店。在店外等位时，店内工作人员提供菜单选择，在菜单背面右上角不起眼处标明：餐位费3元一位。等位时，在前台结账处放着果丹皮，一位女性工作人员告知：“可以吃，免费的。”刚刚入座时，店内工作人员主动端上盛有各类蜜饯的小吃，记者主动询问是否收费，工作人员告知包含在餐位费之内。记者主动表示不吃能否免去餐位费，工作人员在询问上级主管后，表示可以免去。

　　然而，在记者消费的账单中，除了10元的探鱼春卷之外，依然有3元的餐位费。前台工作人员解释，“餐位费打单是系统默认的，你没有消费在实际收费中会免去。”记者向店方反映后，才没有被收取这3元餐位费。

　　工商局

　　关键还是看

　　餐馆是否明码标价

　　昨日下午，成都商报记者前往探鱼凯丹广场店所属成都市高新区工商局，高新区消费者权益保护协会一名工作人员表示，“是否违规取决于此前是否告知消费者有此类消费，如果此前已经明确告知消费者，那么就没问题。如果没有明确告知消费者，那么就涉嫌违反消费者权益保护法，损害了消费者的知情权和公平交易权。”

　　工作人员还透露，针对餐位费的疑问此前也有消费者提出过，“但目前接到的反映只有几位消费者，都是在讨论是否合理。我们的回答还是一个，看餐馆是否明码标价。”对于餐位费的定价标准，工作人员表示目前没有统一明确的标准，“只要不要太离谱就可以，像是一般而言都是3元每客，如果定价超过10元每客，可能就有点夸张了。”

　　律师说法

　　不注明消费范畴供选择有强制消费嫌疑

　　泰和泰律师事务所律师刘秀：餐厅是营利场所，给顾客提供产品和服务。餐位费如果消费前如实告知顾客，顾客知道后消费，这个行为是没问题的。原则上说，在告知过程中除了告知费用价格，还应该告知具体包括哪些内容。然而在法律上也很难找到明确规定告知义务要详细到什么程度。如果强行推销茶水、纸巾等，那就涉嫌违反消费者的选择权。

　　四川广力律师事务所律师曾兴圣：这种情况下的餐位费收费有强制消费或变相收取费用的嫌疑，按照店家说法，餐位费包括餐前小吃、餐后纸巾等，但小吃、纸巾等服务都要根据消费者自主意愿，而现在是不管消费者需不需要都要收这个钱。此事店家确实告知餐位费，但在新消法上也表明消费者有选择的自由。在此案中，消费者并没有讨价还价的权利。店家应该在菜单上注明，餐前小吃、餐后纸巾都属于餐位费范畴，方便消费者自行选择。

　　本组稿件由 成都商报记者 颜雪

　　实习生 刘茜 摄影报道