旅客无奈转向有偿抢票
在12306官网或官方手机客户端上买不到票,很多旅客纷纷转向各大软件平台的有偿抢票服务。
来自四川成都的陆女士当天通过智行火车票官方手机客户端里的极速抢票服务进行抢票,可她告诉记者,自己用抢票软件竟然还不如没用抢票软件的同事:“这已经是我第二次用智行了,上一次抢回家的票没抢到,这一次抢返程的票还是没抢到。而且这一次我还买了加速包,但最后还是靠同事手动帮我抢到的。”来自江西宜春的王先生同样也用智行火车票进行抢票,他告诉记者自己连回家的票都还没抢到,不过打算把返程的票先给抢了:“回家的票怎么刷都抢不到,今天打算买点加速包,看看返程的票能不能抢得到。”
记者发现,借着“史上最难抢票春运”的旗号,今年春运抢票期间,携程、去哪儿、智行、同程等公司都推出了有偿抢票服务,按照抢到票的概率收取不同档次的服务费。选好车次和抢票套餐,支付火车票费用和抢票服务费,平台就可以自动帮着抢票。有的公司甚至推出了24小时抢票的VIP服务,号称在原先6:00-23:00的抢票基础上,全天为消费者抢票,成功率可以大幅提升50%。
有偿服务能增加成功概率吗 只是个大概数字
在智行火车票官方手机客户端上,记者选择购买正月初五当天从成都到上海的3218次普速列车硬座票,系统显示成功率预估35.4%,而使用加速包的话1元1份,最多需花费200元,成功率预估则提到了84.6%。然而,此时在12306官方手机客户端上,该班次普速列车的硬座票已经处于无票状态,想买到的话只能靠捡漏。如果智行火车票官方手机客户端上显示的成功预估率可靠,那也就意味着正月初五当天从成都到上海的3218次普速列车硬座票捡漏成功率可达8成以上。
不过,记者以用户身份咨询了智行火车票官方客服,得到的回答却有点委婉:“这个成功预估率只是一个大概的数字,至于您能不能抢到票我们无法保证。”同时,关于这个概率是怎么算出来的,以及加速包是通过什么原理起到加速作用的,该客服则干脆地回答“不清楚”。
此外,该客服还向记者推荐了他们的VIP服务:“VIP 服务比加速包稍微贵一点,有66元一份的,也有20、30元一份的,你只要选择相应套餐,我们就有专人帮你抢。”据该客服介绍。
记者昨日了解了多个抢票软件,收费都只是说可以增加几率,没有人敢保证肯定抢到票。当然,都也称抢不到可以“退款”。