奇葩:
车子停在地下负三层车库
对于违停、共享单车进小区等不文明现象,相关维护人员也感到无奈。
方烨,摩拜单车运维专员,他的主要工作就是把定位异常的车辆找到,再通知托运车辆,将车子搬到指定的停车区域。每天找车的经历,让他变成了某些区域的“活地图”。哪个小区有几个门,哪栋楼在第几排,他了然于胸。“现在小区的违停单车很多,有的小区一天有一百多辆,我们的车子天天都在拉,来回跑几趟都拉不完。”一辆单车几十斤,搬上搬下也是件体力活,方烨笑言,如今的他都练出一身腱子肉。
即使天天找车练成了“活地图”,但也有犯难的时候。摩拜运维负责人德全告诉记者,有一次他根据定位发现有辆车被骑进了小区,停在了一栋楼附近,结果绕着这栋楼找了三遍都没有找到,后来又在整个小区仔细搜寻,还是不见踪影。实在没有办法,他只能通过后台联系将车子骑进小区的用户,询问他究竟把车子停在哪里了,最后得知原来该用户把车子停在了地下负三层的车库里。“最头疼的就是这种停到地下车库的,不仅眼睛看不到,而且根据定位也很难找到,因为GPS信号在地下也不稳定。”
无奈:
企业信用约束有点软
如何规范用户行为、杜绝违停等不文明?尽管相关企业建立了相关的信用管理机制,但收效甚微。
为了规范用户行为,摩拜单车进行了信用机制设置,如果出现违停等问题,将被扣除信用积分。当信用积分低于80分时,用户的使用价格将从每小时0.5元上升至100元,摩拜试图利用经济杠杆去倒逼用户培养良好的社会公德,但实际上收效并不明显。摩拜相关负责人坦承,目前的这套信用机制的运营,主要依赖用户的举报,“用户发现车子违停,拍照上传并举报后,我们核实情况属实,才会对上一个用户扣分。”
OFO软件尽管有举报渠道,但由于没有定位功能,无法确定车辆的运行轨迹,即使有人拍照举报,也没有证据证明是上一个用户所为,处罚也无从谈起,这个举报功能基本形同虚设,唯一的作用是让运维师傅找到车,把它搬到指定停放点。
现实也证明,目前企业制定的规则,很难约束用户行为。此前,在西藏南路和寿宁路的一片临时空地上,黄浦区城管部门扣押了上百辆违停的共享单车,最后只能通知共享单车所属的公司将车辆运走。而对于那些违停车辆的始作俑者,却没法给予处罚。