“我微信绑定着银行卡，密码是我生日，孩子可能猜到了密码，之后就开始往里充值。”刘女说，原本每一笔交易，银行都会发来提醒，可她还奇怪自己从来没看见过短信。“后来我问孩子才知道，他说怕我发现，每次接到短信后都删除了。”

　　记者也在手机里下载了“XY苹果助手”平台，并通过平台下载了小帅玩的“全民枪战”游戏。打开游戏，首先跳出了一个活动通知，写有充值赠礼等相关信息。在游戏商城中，销售各式各样“炫酷”的装备，如要购买就要通过微信或支付宝充进“钻石”。想要购买一款“豪华礼包”，就要4980“钻石”，相当于人民币249元。

　　软件平台：提供未成年人所为证明可退款

　　刘女士称，自己向微信方面询问后，得知钱均支付给了软件平台。记者随后与软件平台的经营者上海恺英网络科技有限公司取得了联系，工作人员表示已经获悉刘女士的情况。“如果刘女士可以拿出相关证明，表明充值行为是未成年人所为，那我们公司可以办理退款。”工作人员说，此前他们也遇到过类似情况，如果无法提供证明，那就只能协调游戏厂家退还尚未消费的余额了。

　　律师：限制行为能力人超出能力行为无效

　　北京百瑞律师事务所李晓震律师表示，根据我国《民法通则》规定，10岁到16岁属于限制民事行为能力人，只能从事与其年龄、智力相适应的民事活动，如果超出行为能力，除非父母进行追认，否则民事行为无效。如果孩子先后从母亲银行卡支出了3万多元，显然已经超出了他的能力，商家应当返还。

　　此外李晓震还建议，软件商在日常运营时，应当尽到告知和提示未成年人注意义务，而家长作为监护人，也应对未成年人采取有效防范措施，避免此类事件发生。