当事的哥：

　　整天路上跑，拉骨灰盒太忌讳

　　钱报记者也联系上了当事人詹师傅。詹师傅衢州人，在杭州开出租车开了五六年。这辆车才刚刚开了3个月，是白班。

　　詹师傅告诉记者，2月22日上午10点半左右，他的确是接到了这单生意。“我看到乘客手里拎了样东西，便问是什么。乘客回答我是骨灰盒。我一听就感觉不舒服，当时就提出让他们换一辆车。”

　　詹师傅说他有自己的考虑：“我们出租车司机整天在马路上跑，讲究的是平安和生意兴隆，遇上这码事，总会有忌讳的。而且要是别的乘客知道我的车拉过骨灰盒，以后谁还来约我的车呀？”

　　这辆车的车主田师傅，河南人，也在杭州开了十多年出租车，但也是头次听说这种事。

　　他说，蛮理解詹师傅的。“在我老家，一般接送骨灰盒，都是家里人的私车帮忙的，不好意思叫外面的车。”不过田师傅也表示，沟通和态度很重要。“如果詹师傅当时能耐心解释，说不定乘客也能接受。”

　　的哥对这事都是这么想的吗？记者采访归来时，顺便问了正在开车的师傅。这位的哥姓吴，他倒是不介意。他说，关键是自己的心态和观念。“做我们这种服务行业，每天会遇到形形色色的人和事。端正自己的心态，只是把它当生意，其实也没什么。”

　　运管：

　　詹师傅的行为算拒载将被处罚

　　那么，詹师傅的这个行为算不算拒载？

　　杭州市运管局表示，拒载是一种严重的违法行为，但乘客如果有下列情形之一的，出租车司机可以拒绝载客或者终止服务：

　　1、非法携带管制刀具、枪械等国家规定的管制器具或者易燃、易爆、剧毒、有放射性、腐蚀性等影响公共安全的物品的；

　　2、违反规定携带宠物以及其他污损车辆的物品的；

　　3、醉酒者、精神病患者乘车无人陪同的；

　　4、要求驾驶员作出违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定行为的；

　　5、在车内吸烟、吐痰，污损车辆的、乱扔废弃物的。

　　而詹师傅遇到的，并不在可拒载的5类情形中。目前，案件正在处理中，若调查属实，会按拒载处理，罚款300-3000元，扣10分。

　　另外，詹师傅所在的出租车公司——杭州一运也表示，会对司机的行为进行处理：扣罚500元违约金，并停业整顿一天进行批评教育。

　　殡仪馆计划推出“送灵服务”

　　张小姐一家的遭遇，殡仪馆也不是没有考虑过。但是由于车辆、人员、收费等方面的局限，所以一直没有实现。殡仪馆的工作人员表示，今年下半年，馆里计划推出“送灵服务”，根据家属的要求，将故人的骨灰盒送到家或公墓，这就省了很多尴尬和误解。