质检方已清楚明白地将色差成因告知香奈儿方,香奈儿方当时的态度也是配合的。
[我们三头六面全部在的呀。人家买了你有疙瘩的一个包,你不能去说,这个是消费者自己去弄的。]
但当记者以消费者身份来到国金中心香奈儿专卖店。销售表示:这款黑色链条包十分紧俏,客人所见即所得。
[我们没有样品,这种都不出样,就直接卖的,排队订货的。(哦,你们是没有样品这一说的)对的。]
既然如此,当初那位销售为何还以“出样”为由,另外拿了有色差的包给裴女士?
[那这个我也不太清楚。她现在是休假状态,不在店里。]
随后出面接待的门店经理,拒不承认裴女士的包存在色差。
更令人目瞪口呆的是,当裴女士一再试图提醒,根据质检老师的解释,色差是虫咬造成的,这位经理矢口否认了不下十次:
[老师告诉您是虫子咬的,我不知道这个过程,我不知道。
没有虫子咬这回事情。]
直到听了当场播放的质检方录音后,这位经理才不得不改口,但给出的方案却是再约时间检测;而质检方早已明确表示,不建议检测。
维权进入死胡同的裴女士,已不对香奈儿抱有任何幻想;唯一的诉求就是停止修复,拿回自己的皮包。她希望以自己的亲身经历,为迷信大牌的消费者敲个警钟。
[真的,我永远有个疙瘩。所以说不能太相信大牌,他们的诚信绝对是有问题的。]