[相关部门]

　　玻璃坠落“之前从未有过”

　　多名商户告诉记者，他们曾因玻璃高空坠物的问题，而向小区物业多次反映。昨日，颐和华城的管理者、上海馨城物业管理有限公司，以及上海颐华第一社区居委会相关人员却说，该小区之前从未发生过玻璃高空坠落。

　　“之前从未有过。”颐华第一社区居委会主任杨继英说，她表示，一切需等警方的调查结果。

　　上海馨城物业管理有限公司一张姓经理发表了同样的言论：“从来没有人向我们反映过，有玻璃高空坠落的问题。”他说：“我也上网看了一下，有人说以前也有玻璃坠落砸了奔驰车。那我就想问，他被砸了奔驰车，是不是要来找我们？从来没有人找过我们。”

　　“那么，为何小区内有多处玻璃缺失，居民楼宇内又为何多处堆放了钢化玻璃材料？”记者问。

　　对此，张经理承认：“（今日坠落玻璃）确实不是第一块坏掉的玻璃，但是我们只有发现玻璃发生爆裂，才会去更换。而且这次坠落的玻璃也没有爆裂。”

　　“即使之前已经多次发现了玻璃爆裂，也没有采取一些措施吗？”记者问。

　　对此，张经理表示：“我们都是在事件发生后去修理的，而不是像你说的，每天去看。”

　　[律师说法]

　　物业公司或存在失职

　　北京观韬中茂（上海）律师事务所律师葛志浩表示，通常情况下，小区公共区域的设施、设备的维修保养工作由物业公司负责，若因维修保养不到位，或者怠于履行职责而导致玻璃损坏并致第三人健康受损的，物业公司将承担相应的法律责任。

　　他解释：“高空坠物伤人属于侵权类事件。在此类事件中，判断侵权责任的关键之处在于，坠物的所有者或管理者是谁，以及该所有者或管理者是否尽到了谨慎管理的义务。”

　　在本案中，坠落的玻璃位于小区公共区域，从物件所处部位以及功能来看，其所有权通常归属于全体业主。但是，对这块玻璃的管理和维修保养工作，一般情况下是由全体业主委托物业公司进行的。因此，除非能证明玻璃的损坏和坠落系因意外造成，否则物业公司对该公共区域的玻璃负有不可推卸的管理责任。

　　“在正常的维护之下，玻璃应不存在掉落情况。所以，此次事件中，需注意物业公司是否存在失职。如因物业公司失职，造成玻璃坠落，那么物业公司需负有责任。但若物业公司可以证明自己已履行管理义务，那么造成玻璃损坏坠落的实际肇事方则应当承担相应的责任。”