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广州网购大调查:年龄小用淘宝,年龄大用京东

2018-03-09 05:19:47

  中新经纬客户端3月7日电据广州市消委会网站近日消息,调查结果显示,淘宝、天猫、京东是广州消费者最主要选用的电商平台。44.2%消费者通过淘宝网购;天猫和京东次之,分别为17.0%和14.8%。

  广州市消委会表示,为更好地帮助消费者了解电商平台,改善网购消费体验,认识和维护自身合法权益,促进电商商家守规自律,提高守法意识并提升服务水平,广州市消委会于2017年10月开展针对零售类电商平台的广州市消费者使用现状调查。

  本次调查的电商平台包括淘宝、天猫、京东、唯品会、当当、亚马逊、苏宁易购、国美在线、1号店、易迅网、拼多多、网易考拉、蘑菇街、小红书、菠萝蜜、美丽说、聚美优品及乐蜂网等。

广州网购大调查:年龄小用淘宝,年龄大用京东

  截图来源:广州市消委会网站

  调查结果显示,淘宝、天猫、京东是广州消费者最主要选用的电商平台。调查结果显示,44.2%消费者通过淘宝网购;天猫和京东次之,分别为17.0%和14.8%;一定程度上反映出广州消费者最常使用的是这三大平台,其中以淘宝最为突出。其余平台有唯品会、当当、亚马逊、苏宁易购等,占比均为6%以下。另外,也有少数消费者使用国美在线、1号店等其他平台,占比4.9%。

  消费者选择电商的主要考虑因素是商品种类、商品价格、支付方式、商品质量、物流速度、退换货保障及平台口碑等。调查结果显示,各大电商平台中,消费者对淘宝支付方式便捷性满意度相对较高,其他方面满意度一般。对天猫的支付方式便捷性最满意,对投诉处理机制最不满意。消费者对京东的物流速度最满意。消费者对唯品会的商品描述准确性最满意。消费者对亚马逊的支付方式便捷性最满意,对商品价格合理性最不满意。消费者对当当的界面使用流畅性最满意。消费者对苏宁易购的界面使用流畅性最满意。

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本文来源:新华网 作者: 责任编辑:姚卫斌

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