中消协将约谈华帝 公开征集促销活动引发的投诉

　　原标题：中消协：已向华帝公司发出《约谈函》

　　本报北京7月20日电 （记者杨召奎）今天晚上，中国消费者协会（以下简称中消协）发布的《关于华帝促销活动引发投诉处理工作的进展情况(截至7月20日17时20分)》显示，自昨天17时，中消协发出征集关于华帝公司促销活动引发投诉的公告后，24小时内，共收到涉及华帝公司的投诉73件，相关投诉材料已转华帝公司，要求该公司妥善处理。中消协已向华帝公司发出《约谈函》，具体约谈工作在准备过程中。

　　在世界杯期间，华帝公司推出了“法国队夺冠，华帝退全款”的营销活动。但中消协表示，华帝公司未能依约定兑现承诺，并于昨天发布公告，公开征集有关华帝促销活动引发的投诉。

　　中消协表示，希望在“夺冠套餐”退全款中遇到障碍的消费者，按公告中明示的网址反映相关情况，并将投诉材料发送到 touse20180@cca.cn。

　　今天凌晨，华帝公司在官方微博发布声明称：目前消费者退款工作已在紧张有序开展。该公司将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作，请中消协及广大消费者监督指导。

　　此外，今天17时20分，中消协收到华帝公司的《回复函》。《回复函》称，个别消费者购买的并非“夺冠套餐”型号产品，不符合退全款的条件，却要求办理退全款；根据活动规则，赠品特惠升级权益和退全款权益只能二选一，但个别消费者在选择赠品特惠升级后，仍要求退全款；根据公示的活动情形，消费者在非活动期间购买的产品并不参与此次退全款的活动，但是个别消费者在非活动期间购买的产品，仍要求办理退全款。

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