维珍航空在社交网站上对此事件的回复

维珍航空：

正对此事展开调查

抵达上海后，刘维向维珍投诉此事，“我给维珍总部发了邮件。”除了邮件，她也在微博上发布了关于这件事的文章，引发众多网友关注。

昨天下午，刘维称收到了维珍航空的邮件回复，并转发给了北青报记者。在这封以消费者关系顾问名义发出的邮件中，维珍公司表示已经完成了空乘经理这一级别的调查。维珍公司还称，空乘经理已经将该事件从听到吵声开始的过程完整地记录了下来，但他们不能披露那名男子的个人信息及健康情况。

对于为何没有为该男士调座位，维珍公司在邮件中表示，虽然空乘人员承诺换座位，但是因为没有多余的空座位，因此没有给骂人的男子更换座位。

昨日，维珍公司上海分公司的工作人员告诉北青报记者，他们已经了解到了这起事件，他们一直和涉事的中国女子保持沟通，并正在展开调查。调查结果确认后会第一时间公开。

目击者：没听见空乘让女子下飞机

当时机舱内到底发生了什么？北青报记者找到了一位目击者颜小姐，颜小姐向记者还原了当时的情景。颜小姐说，骂人者骂了一两分钟后，一名男性空乘人员出现，先问了骂人的男子情况，随后来找被骂的中国女子，要求中国女子“冷静下来”。

北青报记者：事发时你们三个人、被骂的女子还有骂人的男子都坐在什么位置呢？

颜小姐：飞机一排座位被走道分成三部分，左、中、右每个区域各有三个座位。我们当时坐在59、60、61排右边靠走廊的位置，那个女生坐在旁边的位置，而骂人的男子坐在最左边后面几排的位置，和我们隔四五排左右。

北青报记者：当时发生了什么？男子对中国女生说了些什么？女生如何反应？

颜小姐：我们上飞机的时候，空乘人员说后面有空的位置，我的一个朋友就过去想占几个连在一起的位置，因为坐长途航班，希望能有个地方躺一会儿。当时中国女生也过去后面的座位了，后来就传来了谩骂声。一开始我并没有注意，后来因为听到很多侮辱性的英文词语，才注意这件事。当时那个男人很凶，除了侮辱性词语，该男子还说了“滚回你的座位”之类的。中国女生连连说：“你再说一次？我们都听到你说什么了。”

北青报记者：随后空乘人员是如何处理的？乘机过程中骂人男子有反常行为吗？

颜小姐：当时空乘人员从左边的走道过来，因此先问了靠左边的骂人男子，随后对中国女生说：“这里有很多孩子，请你配合一点。如果你觉得不安全的话，我们会帮那个男人调位置。”当时被骂的女生很激动，也曾用一句侮辱性英语指责骂人男子。但是我没有空乘威胁说要让被骂的女生下飞机的印象。后来我们没有看到那个男人换位置，这让我们觉得很奇怪。这个女生还问别的空乘人员为什么不让骂人男子换座位，但是空乘人员没有回答她。最后是一个东方人模样的空乘过来，带被骂的中国女子坐到前面去了。因为我们后来没敢看那名白人男子，并不知道他是否有异常。