铁路交警支队副支队长余斌表示，一些接客车辆原本应驶入到达层停车场，为图方便驶入出发层停靠等待接客，无形中加剧了出发层的拥堵。“虹桥高铁站区域有出发层和地面到达层，到达层有临时停车场供接客车辆停放，并且15分钟内免费，接客车辆应该前往到达层。”

对于不少驾驶员自称误入出发层的情况，余斌表示，交警部门在虹桥高铁南侧的虹渝高架、北侧的虹翟高架都已经安装好指示牌，提前告知驾驶员不能空车驶入，也有匝道可供驾驶员驾驶车辆驶离出发层，驾驶员应注意观察交通指示牌。