5月签订合约增免责条款

　　一名预产期在9月的准妈妈告诉记者，“6月4日我们来店里协商，一名自称店长的张女士接待了我们。当我们要求她出具身份证明时，却被拒绝了。后来我们又要求她提供装修停业的书面材料，还是被拒绝了。我们提出要录视频为证，她就立刻躲起来了。期间还与我们进行了很激烈的争吵，把我们晾在房间里等两三个小时，最终我们只能报警。”

　　一位吴姓准妈妈还称，喜喜月子会所西郊森林馆告知她们每个人的停店理由都不一样，有些人被告知是因装修停业，有些人则被告知是因为租赁的宾馆合约到期。

　　“他们给我们签的合约也不一样。”一名卜姓妈妈说，“凡是5月份签订的合约，都多加了一条免责条款。免责条款为：由于乙方月子会所采取的营业模式是租赁星级酒店为客户提供高档入住服务，如因乙方与酒店方租赁合同到期，导致会所地址变更。该商业风险不能作为乙方违约的证据……”

　　随后，晨报记者与喜喜月子会所西郊森林馆所租赁宾馆进行了核实。该宾馆工作人员告诉晨报记者：“喜喜月子会所西郊森林馆的租赁合同将于6月底到期，我们依照租赁合同，已合理合法同喜喜月子会所进行过沟通。沟通时间是今年3月份。”

　　昨日，准妈妈们至长宁区市场监督管理局程家桥所进行了举报，程家桥所张副所长表示，他们很重视此事，将在第一时间约谈喜喜月子会所西郊森林馆，对此事进行跟进处理。

　　[会所回应]

　　公司已对50多位客人进行安置沟通

　　昨天晚些时候，上海喜喜母婴护理服务股份有限公司对此事做出回应：目前公司位于上海市长宁区的西郊店，由于租赁合同及酒店装修问题，本着对客人负责的态度，认为不得不进行搬迁，此事关系到50多位客人。公司自此开始对涉事当事人进行安置方案的沟通工作，具体如下：1、入住喜喜在上海的其他直营门店，服务内容进行无偿升级和增加；2、入住距离原店面最近的国丰大酒店（西郊店的搬迁地），服务内容进行无偿升级和增加；3、将原有的月子会所服务更换成住家月嫂服务，并进行服务内容的无偿升级和增加；4、退还定金并赠送市场价1000元的婴儿安全汽车提篮。我们的目的是希望能够通过我们的努力，利用自身的优势资源，切实解决客户坐月子的问题，而不是光退钱了事。

　　回应还称，自我公司跟涉事当事人沟通开始，绝大部分客人都能够接受我们的安置方案，并表示理解，但是有个别客人通过在微信上建群集结的方式，发表煽动性的言论，目的是想让我公司提供高额的现金赔偿，退回合同金额，并赔偿3倍的合同金额。目前，我公司依旧在跟当事人进行积极沟通和解决，真诚地希望社会各界能够给予我们公司充分的信任，也给予这个行业充分的信任，我们会坚持用最真诚和积极的态度将此事妥善解决。