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买演唱会门票却遇票号顺延 网友:百思不得其解
http://news.online.sh.cn 2016-07-08 08:39 [来源]:解放网

 

  原标题:“只卖300张票,我怎么排到了556号”饭友FOYO平台:系统存在漏洞、发货出现错误致歌迷购票时票号被延后

  图片说明:歌迷购买22日的预售票,收到的票号竟排到了556号。/晨报记者张佳琪

  韩国独立乐队hyukoh明天将在上海举办演唱会,然而,部分歌迷却开心不起来,他们在“饭友FOYO”APP(以下简称“饭友”)上所购门票的票号并非下单时的票号顺序,基本都被延后了,因为都是站票,这意味着他们只能站在更远的位置观看偶像。

  对此,“饭友”的解释是,第一次遇到这么大的订单量,线上系统的订单顺序显示存在bug(漏洞),线下人员在发货时也出现了一些错误。

  实际票号往后顺延

  6月22日,hyukoh的粉丝安小姐通过“饭友”,购买了两张7月9日演唱会580元的预售门票。

  当晚8点30分开售,总计预售门票300张。“我的付款顺序在APP上显示为32,买了两张,前面共有31人买了45张票,票号按顺序下来应该为46、47。”安小姐说,但几天前她收到的两张票的实际票号却是62、63,往后延了十几个人。

  同样的问题不止出现在安小姐身上。同样在“饭友”购票的网友“黄黄黄黄家姑娘”吐槽:“付款顺序是198,到手票号是329。”在“饭友”第二位付款的用户拿到的票则是10、11号。

  还有购买了22日预售票的歌迷收到的票号竟排到了556号。“6月22日第一次门票开售只有300张,怎么可能会到了556号。”这个歌迷百思不得其解。

  现场凭门票领入场号

  面对大量歌迷出现票号延后的问题,7月5日,“饭友”在微博中回应称,部分票号与实际付款顺序不符的原因是由于门票发货环节出现失误,给出的解决方案是歌迷现场凭门票领取入场号,入场号按照付款顺序,而APP里显示的是创建订单的顺序,不是用户支付订单的顺序。

  不过,“饭友”的解释当即遭到安小姐等歌迷的反驳,因为开票前,“饭友”官方微博曾公开表示,付款顺序决定入场排号顺序,“活动主办方的官方微博‘FoyoLive’也提到,APP上可以看到有多少票出售,以及付款的先后顺序,不用担心。”

  “一直以来都是说让我们看APP上的顺序,现在又说付款顺序是另外一个,这是我最不能接受的,自己说的话怎么能转眼就不算了呢。”安小姐说。

  “饭友”称会重新排号

  针对网友的质疑,记者采访了“饭友”所属的上海复娱文化传播股份有限公司,公司的公关总监及“饭友”的负责人向记者解释,之所以出现大量实际票号比购买顺序延后很多的情况,是因从没有遇到过像这次这么大的订单量,人员和系统都是第一次做,线上系统的订单顺序存在bug,线下人员在发货时也发生了一些错误。

  为什么用户看到的顺序不是最后的入场号?“饭友”相关负责人表示,用户看到的是订单顺序,但付款时间是5分钟,5分钟可能同时有好多订单,所以付款顺序与订单顺序不一致,而入场号是以付款顺序来安排的。

  “饭友”方面承诺,“我们承认问题,这次没有处理得很好,我们也一定会公平公正地重新为粉丝排号。”



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