退货要带啥凭证未说清
宜家方面向记者确认了召回消息,并通过邮件发来了官方公告。
宜家公告中称,消费者可以将家具退回宜家商场,获全额退款。具体方式可以通过进入宜家中国官方网站免费获取,联系宜家中国顾客服务中心,在商场免费获取等不同方式。不过记者随后登录宜家官网,看到的退换货方式是“携带完好的货品、原始包装和原始购物凭证(银行卡付款需要银行卡消费凭证)到商场退换货,我们将按照您购物时的支付方式退款。”但是对于马尔姆相关抽屉柜,如果退货的话,究竟是否需要携带上述凭证,宜家方面没有给出明确答复。
昨日,记者在宜家徐汇店内看到,包括马尔姆系列在内的抽屉柜依然在售。仅在旁边竖立了一块“宜家召回”的告知牌。