单亲家庭成长的小美（化名）暑假来沪看望在此打工的母亲，没想到母女俩因小矛盾发生争吵，11岁的小美被母亲打了一个耳光后身无分文离家出走。她在乘坐地铁时，因向安检员借钱买票被发现异常。经过轨交民警和站务人员一个多小时的苦劝，小美终于说出了母亲的名字，民警立即通知其家人将其领回。

　　7月12日下午4点，一名身穿蓝白色连衣裙的女孩独自进入12号线申江路站，一番徘徊之后走向一名女安检员，称要借钱乘地铁前往火车站去阿姨家。安检员见该女孩既无人看护又身无分文，立即通知了驻站民警。民警到场后发现女童情绪激动，一时无法问出有效信息，于是将她带回警务室，同时通知该站女性站长到场，安抚女孩情绪。

　　在警务室，民警和站长不断对女孩进行劝导，慢慢了解了基本情况。原来，小美来自江苏淮安，母亲在沪打工。因父母离异，小美主要由外公外婆带大，目前在江苏老家读小学。此次来沪，小美本想借暑假期间陪伴母亲并在上海游玩。没想到，刚来没几天，母女俩便发生了矛盾。7月12日两人发生激烈争吵后，小美的母亲一气之下打了孩子一个耳光。小美产生逆反情绪，跑出家门准备自己返回老家，但进入地铁站后因无钱买票，遂向女安检员借钱。

　　经过一个多小时的劝导，情绪逐渐稳下来的小美终于说出了母亲的姓名。但是除此之外，小美既不知道母亲暂住的地址，也不知道母亲的手机号码，民警一时无法联系上她的家人。最终，通过人名比对，民警发现一则违章记录同小美母亲的名字相符，通过电话证实了对方正是小美的母亲。民警立即通知小美的母亲来警务站将孩子领回。孩子母亲除对民警表示感谢外，也承诺今后将注意教育孩子的方式方法。

　　民警联系上女孩家人前来接其回家。