“双11”便宜多半有代价
类似的情况并非个例。记者了解到,冲动型消费在“双11”期间一直存在,比如有些旅游产品看似便宜,但在使用日期、退款条件上设定种种障碍。
此前,孙女士就曾在“双11”期间,以人均1500元左右的价格在网上预订了上海飞台北的往返机票,但当她想约定使用时间时,发现自己想出行的寒暑假都已满额。最后,孙女士只能选择退款,并在其它平台预订机票,价格也只比“双11”贵了几十元。
虚假低价、被退订、无资质无合同、违约金高、维权难……这些“双11”后遗症这几年时有出现。旅游产品不同于普通商品,包含吃、住、行、游等方方面面,服务不兑现也时有发生,如压缩参观时间,安排廉价酒店等。
如何规避“双11”后遗症的种种问题?业内人士提醒消费者,下单时应看清费用包含项目、促销产品使用时间限制、是否红眼航班、是否有不必要的转机、酒店地理位置和房型、有无车导、有无购物点、游览时长、餐食标准和客户点评等。同时,也要看清如需退订,消费者是否要承担违约金等等。