原标题：“社区抢修站”让“灯”更快亮起来

　　浦东供电公司员工快速响应赶往抢修现场 张锐楠

　　日前，浦东供电公司接到东方路3391弄的客户王先生来电，因为家中有老人需要使用呼吸机，因此对所在小区的停电安排提出疑义，得到消息后，供电公司马上响应，几十分钟就为用户安排了便携式发电机，保证呼吸机在停电期间工作正常。

　　“因为该小区附近就有一个抢修站，配备了发电机。”浦东供电公司相关人士表示，之前也遇到过小区因突发故障停电，影响居民使用呼吸机，抢修站也在几十分钟内送来了发电机。之所以反应能够如此快速，和抢修区域网格化驻点息息相关。

　　据了解，浦东供电公司负责1210平方公里区域的电力抢修，以前基本以供电营业站为基础抢修布点，且抢修队伍均是各有所长。由此带来两个问题，一是电力设备种类众多，在抢修过程中经常发生多支不同专业抢修队伍重复到达现场查勘故障原因，却常常发现不是自己所能负责的，导致抢修效率低下；二是抢修资源分布不均，有的地区抢修到达时间和抢修效率都较低。

　　为了让市民遇到电力故障时，“灯”尽快亮起来。浦东供电公司建立抢修区域驻点设置模型，按人口密度、区域负荷、区域供电重要程度、历史抢修数据、路网交通信息等进行分类归纳，将浦东划分为32个网格化区块，并在每个区块的适当位置布置了抢修一体化驻点，实行7×24小时不间断值守。

　　“人员技能也要求多元化，以便解决各种故障。如世博驻点位于浦东南路、东方路路口，主要承担世博园区、上钢、上南等近10平方公里地区（含陆家嘴金融自贸区约5平方公里）的电力抢修工作。我们还对抢修人员位置GPS监控，确保其快速到达抢修地点。”浦东供电相关人士介绍，抢修人员还设立了点评机制，市民在电力人员抢修完毕后，可以直接在移动抢修终端勾选是否满意，并签字确认。

　　不过，浦东供电抢修人员也告诉记者，电力抢修其实只负责电表前的故障，而居民房屋内的电力故障属于物业维修范畴。有些市民由于不熟悉具体情况，常常会因为要求电力抢修人员入室维修被拒而投诉，希望市民能够理解。