图说：苹果官网意外关机问题给出解决方案 图片来源：官网截图

　　近期，有不少消费者反映iPhone6和iPhone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机等问题。11月16日，上海市消保委曾发布消息称，苹果公司承诺将采取更换电池等方式来保障消费者的正常使用。而就在消息发布后不久，苹果（中国）就发布消息，否认了换电池的说法，并称已经向苹果总部反映此事，但目前未诊断出事故原因所在，因此并不确定通过更换电池就可以解决问题。

　　新民晚报新民网记者了解到，此前，中国消费者协会和上海市消保委已经就该问题向苹果（中国）有限公司及苹果电脑贸易（上海）有限公司发函就此问题进行查询。今日上午10点，苹果也就这一问题发表声明，称生产日期在2015年9月到10月之间的设备遇到此类问题的用户，可到Apple Store零售店或Apple授权服务提供商进行产品序列号的验证，确认属于问题机型的话苹果官方将给予免费更换产品的电池。

　　但新民晚报新民网记者注意到，本次苹果公司的声明中并未公布此事件的具体原因，其声明中强调“极少数的iPhone 6s设备”“这并不是一个安全问题”等；具体到产品则需要则15年9-10月之间生产；如果此前因为此问题进行过付费维修（需是官方授权客服），可以联系苹果退款。