日前，苹果公司已经确认，将为部分存在意外关机问题的iPhone 6s更换电池。苹果中国官网发布《iPhone6s 意外关机问题计划》称，“Ap-ple 已经确认有极少数的i-Phone6s设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。”

　　苹果公司建议遇到意外关机问题的用户，前往Apple Store 零售店或Apple授权服务提供商，让技术人员检查设备的序列号，以确认设备是否符合免费更换电池的条件。

　　不过，有不少用户向记者反映，他们使用的iPhone6同样出现了意外关机问题，但是苹果此次发布的计划却没有针对i-Phone6的解决方案。对此，11月21日，记者致电苹果客服咨询这一问题，得到的回答是“苹果目前只收集到了iPhone6s 的相关信息，因此只针对i-Phone6s发布了计划。如果i-Phone6s以外的其他机型也被确定有相关问题，会另外再发布计划。”