从今年7月以来，陆续有中和教育（上海）培训中心（以下简称“中和教育”）的学员向本报投诉，他们在中和教育报了名交了钱，却迟迟没有被安排上课，有些学员拖了一年多，还是没有办法入学，只好申请退学退款。然而，这些学员退学容易，退款却很难：明明签好了退款协议，明确了退款日期，可是退款却被中和教育一拖再拖。

　　该教育机构在上海的负责人李先生表示，目前公司在资金方面管得很紧，每个月给上海地区的退费额度只有两三万元。

　　上了试听课必须要扣款

　　2015年1月31日，倪小姐报名参加了中和教育上海徐汇校区的物流二级考试培训。报名时，倪小姐要求到徐汇的培训班里上课，可是后来“徐汇班”一直没开课。因倪小姐在报名时，当期培训已经开班很久，中和教育就让倪小姐先去黄浦试听。倪小姐去上过一次课，觉得不便，就再也没有去过。

　　等到2015年8月，倪小姐还是没有课上：“我打电话过去问，他们说8月份徐汇肯定不开班了。所以我当时就想退费，但中和教育的人让我再等等。一直到2016年5月4日，我忍无可忍，终于去办理了退费手续。”

　　倪小姐向中和教育提出退学申请后，该教育机构很爽快地同意了。然而，在协商退费的时候，中和教育却寸步不让。

　　“中和教育的人第一次跟我说只能退报考费，报名费不能退。我不接受，后来他们说要去跟领导请示，再给我电话。过了几个礼拜，我又打电话去催，他们说因为我上过课，一节课要扣1500元。”倪小姐说，她没有接受中和教育的任何服务，不同意扣钱。但是，倪小姐再打电话给中和教育时，对方的工作人员要么不接电话，要么就说要等领导审批。

　　无奈之下，倪小姐在市消保委的帮助下，跟中和教育上海这边的负责人李先生协商，同意为那次试听课扣费1200元。双方于今年8月12日签订消费者争议调解协议书，确定中和教育在今年11月1日前，将剩余的3420元学费退到倪小姐的银行卡里。但是，截至发稿时，倪小姐都没有收到中和教育的退款。