图片说明：空手回家快递到家：大大方便了消费者

　　在电商和消费萎缩的双重压力下实体商场如何走出困境？位于七宝的汇宝购物广场通过精准服务、用心服务、延伸服务赢得了客户取得较好业绩。

　　周末的一天下午，潘小姐一家三口来到汇宝购物广场，除了为儿子、老公增添了新年的衣裳外，还为远在福建的公公婆婆购置一些新年礼物，大包小包已经把她和老公的4只手都用上了，正当她们为购置太多的东西发愁之际，商场服务部小姐走上前来，为他们办理了免费快递手续。于是，一家三口轻轻松松来到商场的美食广场，愉快地享用这里的各种美食小吃。人未到家、所购物品已到家门口了。汇宝购物广场为了让顾客在购物后轻松逛街，特意推出了“空手回家快递到家”的服务。顾客购物后不方便大包小包的拎回家，可以委托商场服务中心将购买好的商品快递到家。

　　圣诞新年期间，在外来人口密度较大的七宝地区，很多外来打工者都会购买大量商品带回老家，为了减少他们舟车劳顿，汇宝深化服务细节，甚至将快递服务延伸至外地。线上的购物便捷与线下的温馨服务相得益彰，此举为汇宝树立了良好的口碑。购物者既能享受到丰富的购物体验，又能尝试线上购物的轻松和便捷。

　　为扩大汇宝一贯的服务优势，提升每一位导购员服务品质，汇宝购物广场每年都会开展“优质服务品质”评比活动。对服务好、顾客认同度高的专柜和个人给予大会表扬奖励。其目的就是要提升服务质量，提高顾客满意度，用细致入微的服务打动顾客。

　　汇报购物开业9年来，用优质的商品和温馨的服务，取得了消费者的认同和信赖，商场正在不断地为促进七宝繁荣，丰富及提高居民生活品质努力奋斗着。

　　在市场竞争日益激烈，百货零售受到电子商务快速发展，消费者需求不断变化，周边相继开出了多家大型综合性MALL等不利因素的挑战，汇宝没有退缩，也没有一味的追求业绩利润，始终不渝的坚持提升服务品质，通过精准服务、用心服务、延伸服务，力争为每一位来消费的顾客提供最人性化、最贴心的服务。

　　据透露，为迎合市场及周边居民的需求，明年汇宝将在漕宝路沿线陆续增加美食的沿街商铺，打造出一条街道餐饮风景线，全方位满足不同顾客的美食需求，让每位来汇宝的顾客真正感受到“购物梦想新空间”！