图说:年岁大了,卞根琴仍坚持每天顾店。新民晚报海外版供图
凭良心:货真价实
市面上奶茶店随处可见,卞根琴只是淡淡地说:“生意大家做。叫我一个人做,我也做不动。就是东西要做得好一点,卫生一点。”
她做生意从不推销不降价。周围很多奶茶连锁店搞打折促销热闹得很,但店开了没多久就关了。“做奶茶,关键是货真价实。”
她家不管做什么都不加添加剂,制作过程中要控制好温度、火候,材料存放要讲究贮藏条件,这些门道都是卞根琴从小跟着奶奶、妈妈学来的。“外面有的奶茶里面放添加剂,卖的人不在乎,反正东西坏不了。我也吃过别家的奶茶,加了添加剂的,我一吃就知道,味道两样的。”
卞根琴卖的柠檬茶,柠檬主要用进口的,自己腌。偶尔有一次,她买了便宜点的本地柠檬来做,顾客品尝后说:“阿姨,这个茶哪能味道变脱了?”卞根琴想想,因为这个柠檬回味有点苦,不及价格高的柠檬回味酸中带甜口感好。打那以后,她就不敢贪这个便宜了。不仅如此,“阿姨奶茶”用到的圆子都是她亲手做的圆子,酒酿也是自己做的。这些手艺她先是看着母亲做,“看多了就会了”。再有,不少人家的绿豆汤是冲出来的,卞根琴却是干货蒸出来的,保留了原汁原味,吃过的人都叫好。
卞根琴不管开发什么新品,里面总爱放一把糯米。“老早阿拉附近有爿绿叶点心店,卖啤酒杯子装的绿豆汤。格辰光我发寒热(发烧),阿拉爷给我3分洋钿买一碗吃。这绿豆汤真好吃,里厢摆的就是糯米。”
“黑转正”:注册商标
起初,流动车摆在霍山路83号门口。当“马路游击队”的日子总是提心吊胆,经常碰到主管部门来整治。后来,因为霍山路83号的房子本身也是违章搭建,房子拆了,卞根琴又搬到马路对面的弄堂口。“格辰光摊头旁边有个厕所。两个小姑娘喊我‘厕所奶茶’。我讲,‘厕所奶茶’多难听啊,你们下趟叫我‘阿姨奶茶’。‘阿姨奶茶’就是这样喊出来的。”但是,没有经营执照、卫生许可证,卞根琴经常接到有关部门的电话警告。
当地城管执法部门希望这些摊贩既能保持原有的特色,又能合法合规经营。根据“引摊入市”“变堵为疏”的整治思路,城管为卞根琴找到了位于北京饭店一楼的门面房,饭店同意将店面长租给她开奶茶铺。门面房离当时摆摊的弄堂口很近,慕名而来的食客也很好找。虽说多了租金支出,但经营合规了,卞根琴再也不愁“被整治”了。
两年前,上海街边忽然出现一家家“阿姨奶茶专卖”,甚至在杭州、无锡也遍地开花。“这些行业有个共同特点,就是没有技术含量,没有门槛;这一特点直接导致同质竞争过于激烈,市场供过于求,行业性亏损。”看到自己辛苦经营的小本生意被人山寨,卞根琴也“胸闷”,但要维权难度颇大。2013年底,在儿子赵舫舟的努力下,“阿姨奶茶”终于申请到了注册商标。
如今在网上可以搜到“阿姨奶茶”的微博,微博名称下写着“上海卞根琴餐饮管理经营部”。里面发了一段“阿姨奶茶正式声明”,写道:上海阿姨奶茶(中国)有限公司是“阿姨奶茶LOGO”的商标权利人。
生意做大了,店面规模却还是小小的。卞根琴说,现在霍山路68号店员总共四五个人,基本上都是亲戚。北京饭店的门面房仍叫“阿姨奶茶”,但已经承包出去了,除此之外她没开分店。
在赵舫舟看来,妈妈没有开连锁店、扩大经营,是有多种原因的。“首先,妈妈没有经营理念,只知道固守一隅,做着良心生意,保证食材新鲜是她最大的骄傲。其次,妈妈的思想比较保守,怕店开多了难以保证质量,影响口感。这种手把手烹煮出来的东西是很难复制的,不是靠加多少奶和糖的程式化模式可以翻版的。”