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装修完不到两个月墙砖现空鼓 装修公司只答应修一半

  装修完不到两个月墙砖出现空鼓

  业主投诉百安居平台维修拖沓,经沟通后仅维修一面墙

  熙先生委托百安居长沙分公司装修房子,卫生间墙面空鼓现象严重。 图/受访者提供

  装修纠纷频频发生,不是业主与施工方装修意见不统一,就是施工不规范等等。长沙的熙先生就遇到了一件糟心事,卫生间两面墙的瓷砖出现了空鼓的状况,本来委托装修公司是想早点住进新房,没想到刚住进去房子就“旧”了。

  经过双方沟通后,百安居维修了一面墙,另一面墙尚未解决。

  潇湘晨报记者李姝长沙报道

  近年来,因装修导致的纠纷一直在消费者投诉中占有较大的比例。

  近日,长沙的熙先生在新浪黑猫投诉平台发起投诉。熙先生称,花了10万元委托上海百安居装饰工程有限公司长沙分公司进行装修。没想到卫生间却出现两面墙空鼓,空鼓面积几乎占了卫生间所贴瓷砖区域的一半。

  如今,百安居长沙分公司已经维修好一面墙,另一面墙却因“麻烦”而拒绝维修。

  投诉

  致电客服希望维修墙砖空鼓却一直拖延

  熙先生告诉记者,去年3月,他花费10万元委托上海百安居装饰工程有限公司长沙分公司对房子进行装修。去年8月,装修完工。不到两个月,他发现卫生间两面墙的瓷砖完全空鼓。

  “墙面空鼓当下可能看不出来,之后我偶然用手敲了瓷砖,发现里面有空鼓现象。”熙先生因自己本身从事工程行业,随后他把卫生间的墙壁都检查了一遍,发现竟然有两面墙都有大面积空鼓。“我家卫生间也就16平方米左右,两面空鼓的墙面都有8平方米了。”

  从去年10月到今年5月,熙先生一直致电百安居客服电话,希望得到维修,但对方一直拖延。“我从去年开始,就开始找客服反映,客服这边说有人联系我,但从来没人联系过我。”后来,熙先生要求客服给他负责人的联系电话,这时才与负责人联系上。

  “整个过程不知道是什么原因,和我对接的负责人多次更换,一直拖到今年5月才来检测。”熙先生说。

  回应

  百安居承诺延长质保期,但不维修另一面墙

  墙面空鼓这一问题,可能是由于墙面本身质量问题,也可能是装修问题。今年5月31日,熙先生与百安居长沙分公司达成一致,先由百安居的维修工上门检查。维修人员上门后,将空鼓的墙面凿开,凿开后可以看到瓷砖及瓷砖后面的水泥与墙面有一定空隙,也能看出是装修过程中导致的墙面空鼓。

  

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本文来源:潇湘晨报 作者:李姝 责任编辑:顾铭

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