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异地退换货、30天无理由退货…升级版“后悔药”来了?

  一时冲动购物,买完不想要了怎么办?退货无疑是治疗冲动的“后悔药”。

  线上购物7天无理由退货早已不新鲜,线下购物能否同样方便?在上海买了一件衣服,能不能在苏州的同品牌店里退换?7天冷静期不够,还能更长吗?

  各地退换货措施不断更新,升级版“后悔药”来了吗?

  凭购物小票

  长三角可异地退换货

  4月30日下午,“长三角地区异地异店线下7日无理由退换货”服务承诺企业联盟正式成立。在上海、江苏、浙江、安徽购买商品后,退换货渠道将更加畅通。

  2020年5月,就有67家知名企业承诺自愿参与长三角异地异店退换货活动。此次服务承诺企业联盟成立,将这一范围扩大至长三角三省一市的82家企业。

  异地异店退换货政策推出近一年,有消费者实际体验,在苏州某品牌服装店里购买了一件衣服。因为该品牌参加了长三角异地异店退换货活动,不到5分钟,这位消费者就凭购物小票在上海同品牌的门店内成功将这件衣服退货。

  7天无理由退换货?

  云南承诺:30天

  长三角推行异地异店退换货,云南则将退换货的7天期限延长到了30天。

  4月30日,云南省文化和旅游厅负责人郑重承诺,任何一位游客,在云南旅游购物30天无理由退货。2019年5月1日起,云南全省推行游客购物“30天无理由退货”。

  经过两年的运行,云南已为游客成功办理退货17494起,退款1.22亿元。

  购物多注意

  退换货更容易

  想要获得更好的购物体验,顺利退换货,以下几点要注意。

  1.留意细则

  在异地异店退换货联盟企业门店购物时,要留意线下退换货实施细则以及异地异店线下退换货的商品品种、范围、时限、流程等注意事项,避免产生纠纷。

  2.留存凭证

  消费者一定要向商家索要正式票据,并加盖与经营机构名称一致的公章、财务章或发票专用章。在消费过程中,注意收集和保存相关购物凭证。

  3.合理维权

  消费过程中合法权益受到损害时,消费者要及时与商家协商解决,如果无法与商家达成和解,要及时向有关部门反映,可以登录12315平台进行登记维权。

 

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本文来源:科技日报 作者:科技日报 责任编辑:顾铭

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