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游客称在丽江、香格里拉旅游经历了“噩梦般的一天”,涉事旅行社和司机道歉

  近日,一网名为“进阶的Yuan儿”的游客,在社交平台发布了一段长达17分17秒的视频,讲述自己6月份在丽江和香格里拉的一段旅游经历,称经历了“噩梦般的一天”。

  该游客公开的录音显示,涉事司机兼“导游”杨某多次对游客进行威胁。“简单来说,他就是用语言暴力增加我们的心理压力,迫使我们去消费。”该游客表示。

  27日,迪庆州旅游市场秩序整治工作领导小组办公室针对该游客反映的问题作出情况通报,称涉事司机杨某无运营资质,拟对其进行5万元处罚。目前,涉事旅行社与司机杨某均对当事人公开道歉。

  当事人讲述报团经历

  “我们住在一个五星级酒店,晚上因为害怕,我们把凳子堵在这,我们三个人真是太可怜了。”在“进阶的Yuan儿”公开的情况反映视频中,红星新闻记者看到,一张凳子堵在房门处。

  “进阶的Yuan儿”和弟弟妹妹于6月19日从郑州飞往昆明,之后坐动车到大理。6月19日-22日,她们主要游玩地点为大理、丽江,在丽江,她们报了“丽江一日游”和“香格里拉两日游”。

  其称,丽江发往香格里拉的旅游团分两种,一是大巴团,二是精品团(商务车)。为了让弟弟妹妹玩好,她们对旅行社称,费用可以高一点儿,但不能是“购物团”。最终她们选择一价格适中的精品团,于6月23日早上7点从丽江出发去香格里拉,“结果这成了这次旅途中噩梦般的一天”。

  “进阶的Yuan儿”讲述,当时来丽江古城出口接她们的是一辆9座商务车,她坐在第二排正中间位置,刚好能看到后视镜,“一上车我就发现,司机一直通过后视镜观察我们”。

  车上有游客7人,除“进阶的Yuan儿”三姐弟,另有两名女士及一对情侣,“刚出城,这个所谓的‘导游’,就开始了一个小时的教导”。“进阶的Yuan儿”称,该“导游”指出,自己在说“早上好”的时候,游客们并没有积极地回应。

  录音显示,当事司机称,这是一个散客拼团,不是哪里来的一组客人坐的,“也不是哪一个人包着我这一辆车出来的,不要在我师傅身上指指点点,因为你不配,告诉你,你不配。”

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本文来源:红星新闻 作者: 责任编辑:顾铭

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