宜家中国新财年发布会，携手“生长＋”再出发
09/04
10:03
导语：
（2023年8月，上海）8月29日，宜家中国在上海举行了2024新财年媒体见面会，宣布致力于推动宜家中国未来三年发展的“生长+”发展战略。下一个三年，宜家将继续向中国市场投资63亿元，并依托“迭代”“共创”“探索”三大驱动力，为更多中国消费者打造更高质量的、理想中的家。这一顺应中国本土市场变化的企业战略，体现了宜家深耕中国市场25年的丰富经验以及更好服务中国消费者的决心与承诺。
一：携手前行与不断创新—宜家与中国
2023年伊始，中国的消费和零售市场活力开始稳步复苏；与此同时，元宇宙、人工智能等新兴技术被广泛应用于各种消费场景，丰富了消费者的购物体验。为顺应中国消费者高质量、多元化、数字化、个性化的消费需求，宜家提出未来三年的“生长＋”发展战略，围绕家居生活专家、出众的个性化体验以及构建有机生长的全渠道生态体系这三大战略方向，推进宜家的韧性增长。
这并非宜家中国首次进行战略新尝试。1998年，宜家在中国的第一家门店于上海开业；2005年前后，宜家门店从上海出发，开始在全中国进行布局；2015年开始，“互联网”风靡全国，中国家装行业正式开始转型升级；2019年，为顺应中国市场领先的数字化趋势以及消费者随之改变的消费期待和行为偏好，宜家中国推出本土化发展战略“未来+”，宣布将在3年内聚焦渠道拓展、数字化体验和家居生活专家服务三大领域，推动公司转型，以更好地服务中国市场和消费者，在该战略的指引下，宜家打造了整合的全渠道生态系统，借助线上渠道将服务人群从1亿人拓展到10亿人......二十五年的时间里，宜家一直深植于中国本土市场，并随着中国经济转型发展和零售市场的变更不断进行着新尝试。
未来三年，在家居生活专家领域，宜家将通过提供可负担、可触达、可持续、富有吸引力并具备本土相关性的家居产品，降低家装壁垒，提升家装性价比。2024财年是“生长+”三年战略规划的第一年，以全屋收纳作为全年商业重点，宜家将聚焦收纳这一贯穿消费者生活多个面向的话题，提供该领域的专业知识、物超所值的产品和灵活的全空间解决方案，帮助中国消费者打造整洁有序的家居空间。此外，宜家将围绕全屋收纳相关产品与消费端热门产品等主要领域，对超过300种产品进行价格投资，为中国消费者提供分期付款服务。这一财年，宜家也将推出更多的餐饮选择与适合中国人睡眠习惯的解决方案，为他们创造健益身心的生活方式。
二：机遇与挑战、信心布“新”局
日前，国务院印发《关于进一步优化外商投资环境 加大吸引外商投资力度的意见》，提出6方面24条政策措施，为外国投资者营造更加优化的投资环境，提振外商投资信心。中国政府的政策扶持、良好的外商投资环境和长期深耕中国市场的经验，进一步坚定了宜家等外企在中国不断进行新尝试，服务更多消费者的决心。目前，中国市场是除瑞典本土市场外，全世界唯一拥有宜家完整价值链的国家；上海则是宜家在全世界第一个实现100%零排放顾客配送的市场。这些都表明了宜家对于中国市场的重视和信心始终坚定不移。
此次未来三年的“生长＋”发展战略，将在过往25年与中国消费者互动的基础上，发展更贴合中国消费者需求的零售方式，是宜家基于中国市场变化的又一创新尝试。
除前文提到的家居产品及服务之外，“生长＋”发展战略基于更多数据驱动的客户洞察，为中国消费者提供个性定制和互动沉浸的购物体验，同时加速全渠道的整合与优化，提升线上线下的可触达性，致力于打造以人为核心、有机生长、无缝流畅、整合连接的全渠道零售生态。
在具体措施上，“宜家设计灵感中心”将作为下一阶段全渠道生态体系内重点探索的方向，根据消费者不断变化的需求而动态呈现该门店的定位、角色与功能，展现全渠道生态系统的有机生长属性，首批宜家设计灵感中心将于2024财年与众多消费者见面。2024财年，上海临空宜家荟聚综合体项目也将开始迎接顾客。
三、探索永无止境：蜕变与成长中的宜家中国
为了更好地服务中国市场与顾客，宜家也在转型之路上不断探索，足迹遍布绿色环保实践、数字化趋势、全渠道生态等多个方面，持续以有意义的、与众不同的方式响应每个时代的需求并引领变革。
2019年，为顺应中国市场领先的数字化趋势，独立于所有业务部门的宜家中国数字创新中心成立，致力于通过开发、推出和管理数字化的解决方案和购物体验来触达和留住更多中国顾客。2021年，宜家徐汇商场作为宜家全球首个全新设计商场焕新亮相，为顾客提供一对一专业设计、全店数字化体验、多样化餐饮体验等服务，打造出全新的未来体验空间。2022年，宜家天津东丽商场改造其现有停车场，加盖17,288平米太阳能光伏板，成为宜家全球首家能源友好型商场，产生的额外可再生电力将反哺当地的电力网络，有效践行宜家的绿色、可持续理念，并助力中国的双碳目标。探索与全新实践，是宜家近年来的关键词，每一步的前行，都是为了为中国消费者和企业客户带来更符合其习惯和期待的产品和服务体验。
今年7月13日，宜家中国宣布静安城市店实验店已经基本上完成了现阶段的任务，将于今年年底结束运营。这曾引发市场和消费者的担忧，但静安城市店的关闭不意味着宜家将停止在中国和上海的探索，而是使命的完成和经验的传承。“静安城市店作为小型线下顾客触点，就运营层面提出了不同的要求，从而为宜家中国积累相关的洞察。”宜家表示，“从该项目中获取的经验已经在很多宜家商场得到了推广应用，将成为宜家迭代顾客触点模式的重要经验。”
宜家中国总裁兼首席可持续发展官庞安泽（Pontus Erntell）表示，“我们对于中国市场的承诺和信心不会变。我们将在未来三年迈向 "生长+"的发展新阶段，实现极具韧性的可持续增长，更好地规划和继续部署更贴近顾客需求的新举措。”
今年是宜家服务中国消费者的二十五年，二十五年的陪伴让宜家对中国消费者的喜好和需求有了更深刻的了解。基于此，宜家中国不断调整自身的战略，以更好地服务中国消费者。“给生活更多值得，不止25年” 是宜家希望长久陪伴中国消费者的美好期待，不止于已有25年，未来，宜家还将继续。
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