连锁反应：品牌形象受无形损失

　　三星Galaxy Note7遭遇的重大安全问题，引起了一系列的反应。

　　自Note7爆炸以来，三星的销量呈直线下降趋势。据市场研究公司Gartner发布的数据显示，去年第三季度全球智能手机出货量为3.73亿部，同比增长5.7%。但尽管智能手机出货量出现反弹，三星智能手机销量仍出现了有史以来最严重的滑坡，同比下降14.2%，至7170万部。市场份额为19.2%，创下历来最差表现。

　　对于三星来说，启动Note 7手机的全球召回，导致损失超过10亿美元。

　　为此，三星出售所投资科技公司的股份，以筹集现金。三星已出售硬盘厂商希捷、芯片公司Rambus、半导体制造设备厂商ASML，以及日本电子公司夏普的股份。

　　三星没有披露这些股份出售带来多少现金，但筹集这些现金将有助于应对召回事件所需的成本。不过长期来看，三星建立了多年的品牌形象受到的无形损失难以估量。

　　真相大白：都是电池惹的祸？

　　目前对于Note 7燃损爆炸，基本确定为“电池缺陷说”和“结构紧凑说”，前者认为Note7的高密度电池在边角处有制造缺陷，导致电池在充电或是受到挤压、碰撞时会发生内部短路。

　　后者则具体是指，Note7电池仓在空间上没有做充分预留，一旦手机受到挤压，电池内部的薄膜电极就有可能相互接触，引发短路、发热和起火。

　　三星表示，三星电子以及独立调查专家组织做了细致全面的分析研究，将会公布发现，同时，三星也会给出问题对策，避免悲剧重现。

　　对于此次即将发布的爆炸原因，路透社援引三星内部人士提供的内幕消息独家报道称，Note7起火原因问题主要出在电池上。

　　消息人士强调，三星已经能复现Note 7起火现场，事故具体原因与硬件设计或软件问题无关。据悉，三星内部已经对这样的事故进行了防范，而即将到来的Galaxy S8将不会再出现同样的事故。

　　浴火重生：“收买”消费者不容易

　　时隔4个多月后，在Note7“爆炸门”消息略微平静之际，三星却选择公开原因，其背后的意义值得深思。

　　有媒体分析称，三星需要给消费者、董事会以及媒体一个交代。因为只有这样，其接下来的发展之路才会顺畅。

　　而伴随着三星Note7爆炸原因的公布，解决措施也将随之推出，消费者对于三星的认知也会有所改变。三星想要重新返回手机市场，必须让用户接受。

　　此次公布爆炸原因或是为了让消费者知道，三星已查找到了爆炸原因，并有能力进行改变，希望消费者可以放心购买，为即将上市的新产品“铺路”。

　　经历过此次“爆炸门”风波后，无论三星是否能彻底解决自身的问题，想拿回原有市场份额，恢复企业形象，恐怕还有一段路要走。