事发突然，如何快速申请社会救助？程家桥街道这样做→

    突发情况下如何快速申请社会救助？近日，程家桥街道“程心”救助工作室接到了居民的求助电话，并通过“社会救助信用告知承诺制”帮助他纾解燃眉之急。

    “我现在就在医院门口，因为没有钱付押金，无法住院接受治疗，怎么办呢？”春节后，“程心”救助工作室的工作人员接到了人户分离人员谭先生（化名）的求助电话。原来，62岁的谭先生在驾驶残疾车外出时，因躲避前方障碍物，不慎摔伤。经过医生初步诊断，被判定为右脚骨折，建议手术植入钢板。

    救助顾问吴老师在接到谭先生的救助电话后，对谭先生的情况开展了核实，发现谭先生离异独居，无子女，肢体残疾四级，目前退休金只能勉强维持日常生活开销。此外，由于谭先生属于正常职保退休人员，不符合低保低收入政策，无法为其开具低保、低收入困难证明用于减免住院押金。

    面对这样的情况，救助顾问吴老师只能通过多方协调，暂时为其解决了押金问题；同时，考虑到谭先生的实际困难，根据谭先生提供的住院押金收据，通过签署《社会救助信用告知承诺书》，为其先行申请了临时救助，保障谭先生基本生活，待谭先生病情稳定后再补齐材料。谭先生在出院后第一时间与救助顾问取得了联系，也将工会报销情况、沪惠宝报销情况主动告知。后续救助顾问指导谭先生完成了医保综合减负、刚性支出困难家庭救助申请。个性化救助方案在谭先生突发意外的情况下解决了其燃眉之急，在一定程度上缓解了谭先生的经济压力。

    社会救助信用告知承诺制的实行，一方面以书面形式向救助人员一次性告知在享受救助期间应当履行的义务；一方面以信用承诺代替证明材料，缩短救助审核确认时限，提高救助效能，为困难群众开辟救助的绿色通道，让社会救助更加快速、更有温度。

    随着信用告知承诺制度在程家桥街道辖区内的全面铺开，推动了从“政策找人”向“人知政策、人信政策、人守政策”的不断深化。程家桥街道不断发挥线下“铁脚板”作用，通过问卷调查、入户走访、“社区云”等方式，积极宣传社会救助领域信用建设相关内容；同时结合“三张表”，即一份服务需求评估表、一张社会救助信用承诺工作问卷调查表、一份困难群众家庭综合评估表，广泛听取在册救助对象实际需求，为探索制定正向激励信用积分操作办法打下夯实基础。接下来，程家桥街道将积极探索“守信激励—失信惩戒”的救助信用管理机制，开通主动申报线上线下通道，通过信用承诺积分卡，对诚实守信的社会救助对象及关联对象执行践诺积分制，增强社会救助对象主动参与、履行责任、自我约束、诚心守信的意识。

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