监管部门已接到多起投诉

昨日，记者联系了上海旅游质量监督所及静安区旅游局。据悉，这些部门目前已接到多起投诉，并介入调查此事。

“这两天来陆续接到了不少投诉，涉及金额不便透露，但肯定已经超过了麦兜交付的保证金。”上海旅游质量监督所相关负责人表示，他们也试着联系麦兜，但无论是此前张贴的手机号、还是客服电话都无人回应。目前，他们只能督促静安区旅游局尽快介入此事，与消费者进行沟通协调。

静安区旅游局相关人士表示，目前已在开会讨论相关事宜，如有后续处理方案将第一时间告知。

昨日，麦兜旅行CEO周翔回应称，目前存在资金问题，但将对消费者负责。目前，麦兜已和新的投资方接洽，预计下周一将恢复营业。届时，将退还市民费用及证件，并对耽误了行程的旅客作出一定补偿。