押金未退实名制已被取消

　　原本是为了方便出行，却给童先生带来了更多不必要的麻烦。10月30日，他决定申请退回299元押金，再也不使用这“净找麻烦”的骑行软件了。可是，糟糕的用车体验还历历在目，童先生的押金退款却也迟迟没到账。

　　“客服电话一直忙音，怎么也打不进。”童先生抱怨，他还在享骑出行的微信公众号留言投诉，“永远都是答非所问，问一句要四五天才回答一句。”

　　11月4日，童先生终于收到一则享骑出行发来的短信，“尊敬的用户，针对前期部分用户退款诉求较为突出的问题，我司已启动集中退款程序，绝大部分用户退款请求在本周五（11月4日）前完成支付。”同时，该信息还提醒用户，若仍未收到退款或因集中退款导致账户未实名，应及时与该公司取得联系。

　　不料，童先生不但至今没有收到退款，就连账户实名制也被取消了。在享骑出行APP的个人中心实名认证界面，童先生看到的是“您离便携之行只差一步”这句话，一个“充值押金”的链接框出现在正下方。也就是说，系统所显示的账户状态是处于未交付押金阶段。

　　11月8日，记者下载享骑出行的APP并注册了新的账户，在填写完身份信息后，则进入了押金充值的界面。记者看到，在押金金额299元的左边写着“租车押金（可随时退款）”。

　　进入“我的账户”充值界面后记者看到，“申请退款”的红色小字位于“充值”按钮的右下角。记者点击进入了提交退款原因的界面，在众多原因选项之下，有一句红色小字号的提示称：申请成功后，押金将于3-7个工作日退回，请注意查收。