张荷最辛苦的一次护工工作，是连续四天四夜没有休息。当时照顾的病人病情比较严重，因为疼痛不停地呻吟，唯一一个子女还得照顾家中另一个老人，完全分不开身。于是，带着老人做各种检查、照顾老人的事情都落在了张荷身上。“照顾完这位病人后，我自己也吃不消了，脑子昏昏沉沉，吃不下饭，还感冒了，通过一段时间的调整才缓过来。”张荷说。

刚刚做护工的时候，张荷经常偷偷流泪。除了休息不好，护工还需要帮病人清理秽物，有时候正好吃饭，清理完之后也就没胃口了。此外，绝大多数的护工都是女性，照顾男性病人时也需要帮他擦身、换衣物、大小便等，有些不方便，但病人是无法选择的，护工只有自己慢慢克服。

在护工部的办公室里，层层叠叠挂满了患者和家属送来的锦旗。这些是病人对护工的感谢和理解，但在护理工作中，也难免会遇到一些误解和委屈。“前段时间照顾一个病人，老人大小便失禁，我就不停地在帮老人清理秽物，但病人家属过来的时候，看到有脏东西，以为我没有照顾好病人，就指着我大骂，还有一些家属抱着‘付了钱就是上帝，如果没有病人护工就失业了’的心态，对护工态度十分恶劣。”张荷说。

说着说着，她忍不住擦了擦眼泪，“这一层的护工我比较熟悉，每个人都偷偷哭过。我前几天受了委屈，忍不住哭了，她们就过来安慰我，安慰的时候又想起自己的委屈，也跟着哭了。”16岁就出来打工的张荷并不是一个软弱的人，但在面对患者家属的无故指责时，心里还是不免感到委屈。每次都是擦干眼泪，然后继续回到岗位工作。

快过年了，张荷今年打算不回老家过年了，“另一位护工家里有人结婚，需要回去，我就不回去了。因为今年家里没什么事。”