让消费者“又爱又恨”的黄牛

对于这些黄牛，不少消费者坦言“又爱又恨”。

市民江女士记得多年前跟父母第一次来八佰伴的年底促销购物时“一路都有人问‘券卖不卖’”。当时她和母亲排队付钱时，明明看着前面也就几十米长的队，过了两个多小时竟然“纹丝不动”，她跑到前面一看，一个男子手中拿着厚厚一沓小票在结账，还有人跑来递上新的小票：“当时我就跟这个人吵起来了，居然还有工作人员叫我算了。”

而另一件让她恼火的事情是，她不得不越来越早地前往商场选购商品：“现在等到30号来买，几乎不是断码就是缺货了，31号无非就是来排队付款。黄牛会提前在各个柜台刺激消费者由他们代为购买商品。”

可她又不得不承认这些黄牛的灵敏与活络：“商场特别精，满500返300，你去看商品价格里999、499这样的特别多。”如果不是黄牛作为“中间人”，将多个消费者的商品金额进行“拼单”组合，再给予适当优惠：“这些返券在我们手上就成了废纸。从这个角度来说，人家是手工大数据。”

营业员拉丈夫当黄牛

去年打折促销期间，一则八佰伴营业员示意顾客找黄牛打折的消息曾在网上引发关注。可这在不少营业员看来却是在“为顾客考虑”。对于不少营业员来说，黄牛利大于弊：“卖给谁都一样算销售额，为什么要把黄牛低看一等呢？”

在一些营业员看来，撺掇顾客购买商品的黄牛甚至成了“免费促销员”：“我们最多介绍下商品情况，告诉顾客存货不多。可他们还会从实惠角度劝顾客‘这些券不用就是废纸’、‘这些必需品你买了总能用’。”

一名营业员告诉记者，专柜的袜子这一类小件商品，原来因为“性价比不高”乏人问津，可是经黄牛“牵线”介绍，也能成交：“既然是市场经济，我们为什么要讨厌他们呢？”

一些消费者也发现，黄牛似乎总有他们的“门道”：有人曾因答应黄牛将手中返券全部销售给他，得以悄然加塞结账；有人因为找黄牛代结账，比排队的朋友提前两小时结束购物。记者从相关部门获悉，过去还曾出现过商场营业员拉来丈夫当黄牛的情况。

在一些业内人士看来，尽管警方已布局打击黄牛以维护秩序，确保安全，但一家商场的黄牛成为“现象级”，本身就说明这样的打折促销方式有问题：“除了商场本身的利益，还应综合考虑社会影响，比如对交通、公共安全的影响，以此设计更为周到的促销方式。”