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岂有此理!女子收快递,包裹上竟然出现侮辱字眼

  9月30日,一位网友发微博称,9月中旬她网购了一个筋膜枪,两天后收到快递时,发现包裹上写有许多不堪入目的侮辱字眼,多次向快递公司及12305邮政业投诉此事,均未得到回复。对此,快递公司回应极目新闻记者称,自接到投诉后公司便开始调查此事,由于快递经手人员及环节众多,目前还未查到真相,核实需要时间。

  快递包裹上现侮辱字眼,多次投诉无果

  10月2日下午,极目新闻记者联系到该网友张媛(化名),她称9月10日上午,她在网上下单购买了一款用于按摩的筋膜枪,9月12日下午,她收到包裹。“当时我看到快递包裹上的这段话时,整个人都懵了。”张媛说。

 

  根据张媛提供的一张图片显示,她收到的快递包裹是一个长方体纸盒包装,纸盒上写有一段40个字的侮辱话语。发现此事后,张媛随即将此事告知快递点的老板。“平时我跟老板就很熟,是老板帮我找到分拣站的监控视频并发给了我。”

  视频显示,9月12日6时59分39秒,一名男分拣员发现了这个写有侮辱字眼的包裹,他将包裹拿起看了约24秒后,递给站在对面的女分拣员,女分拣员拿起看了约8秒后,便将其继续放回传送带上。

  此外,张媛还通过快递公司的客服先后两次投诉此事,但她发现还未得到回应时,她的两次投诉都显示已处理完成。因此,她便通过12305邮政业消费者申诉小程序反映此事,依然未收到快递公司的正面回复。9月28日,张媛再次向邮政业投诉,却发现相同的投诉信息已无法提交,她感到诧异。于是又电话联系了邮政。9月29号下午,她再次联系了快递公司客服,客服回应称“在调查,在核实”。

  “这么长时间都没有得到一个调查结果,我感觉我的诉求被无视,因此才在微博发声。”张媛说。

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本文来源:极目新闻 作者:红星新闻 责任编辑:顾铭

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