数量居中心城区之首！长宁7家社区长者食堂荣登上海市“双优”榜单
01/04
08:43
日前，2023年度上海市社区长者食堂服务质量监测结果揭晓，长宁区共有7家社区长者食堂被列入2023年度社区长者食堂质量监测、群众满意度测评“双优”名单，数量居全市第二、中心城区之首。
周家桥街道祥和社区长者食堂、新华路街道综合为老服务中心社区长者食堂、华阳路街道综合为老服务中心社区长者食堂、江苏路街道膳宁坊社区长者食堂、虹桥街道AI社区长者食堂、虹桥街道综合为老服务中心社区长者食堂和华阳路街道社区长者食堂等7家社区长者食堂在质量监测和群众满意度测评中都取得了优秀的成绩，得到市民们的认可。
“社区长者食堂干净又卫生，安全有保障，家里人吃得放心。”“平时在这里解决午餐，特别方便，菜式多还好吃，省心省力。”
干净舒适的用餐环境、物美价廉的家常菜肴、实惠便捷的就餐方式……令居民们交口称赞的社区长者食堂，在长宁“生根开花”，成为一项好评度高的便民服务。寒潮期间，不少从社区长者食堂和为老助餐点出发的送餐车风雨无阻，为一户户老人送上一份份“暖心餐”，保证长者们的日常饮食。
据统计，长宁目前共建有社区长者食堂18家、助餐点93家、长者餐桌11家，平均每日为1.1万人次供餐。
“AI食堂”、时令菜单、送餐上门等“组合拳”，为各街镇的社区食堂增添“新名片”，也让老年人享受到更多高质量服务。为了能更好满足老年人的用餐需求，菜品和数量随着社区食堂的人流量相应增加，服务时间也有了相应延长。每年，区民政局将新建社区老年人助餐服务场所纳入市、区政府实事项目，持续完善社区老年助餐场所均衡布局，鼓励发展多元化、社会化助餐服务网络。
2023年，全市首个“数字养老大使”逐步入驻长宁各个助餐点和综合为老服务中心，首批“为老助餐体验官”深度探访长宁的长者食堂，宣传一批特色为老助餐菜品、建立一支为老助餐体验官队伍、发布一张“为老助餐美食图鉴”，通过多种形式和渠道为社区老年人提供更加多元、便捷、安全的助餐服务。
为了让老年人吃得放心，长宁坚持推进食堂服务质量建设规范化、标准化、长效化，加强服务过程监管。据了解，截至目前，区民政局已组织社区长者食堂营养指导能力提升、服务质量指导、应急救护、服务质量监测等7场社区长者食堂质量监测相关培训，开展社区长者食堂服务质量监测检查16场，以监测促提升。
守护老年人“舌尖上的安全”，建章立制也是社区长者食堂专业化、规范化发展的重要一步。2023年，区民政局会同区市场监管局联合制定《长宁区社区长者食堂星级评定工作办法》，对食品安全、服务效能2项一级指标，以及信息公开透明、企业主体责任落实、文明用餐、服务环境、配送服务等23项二级指标都做出了规定。
今年，区民政局与区市场监管局将对根据运营机构服务对象、服务内容因地制宜推出的助餐模式，以服务效能和老年人满意度为立足点开展评估；同时，将相关评估结果反馈给属地街镇并向社会公布，接受公众监督，对评估结果优秀的社区长者食堂和供餐单位，给予授牌并予以褒奖支持。
以评促建，树立社区长者食堂示范点位，在此基础上，长宁将持续提高社区长者食堂助餐服务效能，更好地满足老年人多层次、多样化、高品质助餐服务需求，优化社区长者食堂服务运营效能和服务特色，提升社区助餐服务品质和服务满意度，积极打造社区长者食堂星级标杆。
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