湖北荆州市 别道军

　　快递带给我的“不快”

　　网购跟快递紧密相关，快递给人们的日常生活带来了很大便利。这几年，我也赶时髦，有时也网购一些当地市场上买不到的商品。

　　记得第一次网购的时候，我以为快递公司会把我所购的物品送上家门，可我等了几天，却等来了镇上一家快递公司的电话，打电话的人让我去镇上拿包裹。我说：“快递公司不是送货上门吗？”打电话的人说：“快递包裹很多，家家都要送上门，我把腿跑断了也送不过来。你自己来拿，不拿就给你退回去了。”没有办法，我只好自己去拿。后来，我发现镇上的几家快递公司也都是这样，都要买东西的人自己去拿。如果农村也能跟城市一样，快递能及时地送上门该多好啊。

　　一些快递不送上门倒也罢了，快递员也不让验看网购商品。有一次，我网购了几种药品，在网上跟商家协商下单的时候，商家就提醒我，收到商品时要立即验看药品有没有发错，如果发错可以拒收退回，这样不必付退回的快递费用。几天后，当我收到药品时，我要求验看药品。快递员却不同意，他说只要打开包裹，如果想退货就要付快递费用，不打开退回就不收费。可是不打开怎么知道购买的东西是符合我购买要求的呢？不管我怎么说，快递员就是不同意当场验看所购药品。到家后打开包裹一看，真的发现商家发错了一种药，我决定退回这种药品，但快递费只能我自己付。

　　快递最让人不放心的是商品被损坏。有一次，我给邻居大伯在网上代购饼干，大伯收到饼干拿出一看全碎了。大伯看到这样的饼干很不高兴，连连说：“这怎么吃啊？”可见，一些快递公司的员工在工作过程中对客户购买的商品不负责任。

　　快递是一种为老百姓提供服务的行业，快递公司及其每一个员工应该做好本职工作，每一个环节尽量做到让客户满意。