江西九江县 张金玲

　　快件丢失，未获全额赔付

　　去年2月20日是我父亲80岁生日，因单位年初事多脱不开身，提前半个月去超市精心选购了价值900多元的滋补品，委托某知名快递公司送至余姚老家，向父亲聊表心意。对方承诺7天内必送达，如延时可索赔。

　　孰料，一周后去电老家，父亲说，没收到啊！我赶紧与快递公司联系，对方给了我一个快递员的手机号，让我直接问他。快递员回复说，让他查一下。这一查磨磨蹭蹭就是3天。当我忍无可忍表示要投诉时，快递员立马软了下来，终于“坦白”：快件找不到了，他翌日上门，一定全额补偿。

　　第二天傍晚，一位30岁左右的快递员到我家，先是诚恳致歉，为他的“粗心大意”痛悔不已。继而一脸愁容，掏出400元交给我后，说他已身无分文，全额赔偿是心有余而力不足，家里还有无业老婆和两个娃要养。我说，那我的损失怎么办呢？快递员一听，竟“扑通”一声跪下，求我放他一马。见他可怜模样，我不由动了恻隐之心，就没再对快递员过多追究。

　　我打电话和快递公司交涉，对方表示，此事责任全在快递员身上，公司有明文规定，不负责为丢失快件者赔偿客户损失买单。如果再为尚未补足的500多元投诉索赔，甚至打官司，实在没时间和精力，只好作罢。

　　上海普陀区 童伟忠