图说:空荡荡的游泳馆。消费者供图
游泳馆:人去店空无影踪 消费者无奈报警
事实上,让周女士和沈女士等消费者最为揪心的,不是游泳馆的突然关门,而是关门后再也找不到可以沟通退款的对象。
有消费者告诉记者,“人去楼空”一事发生后,Aibby游泳馆的相关店员或三缄其口,或辞职、或无法取得联系。周女士说,她多方打听后得知,“这家游泳馆老板年前就已经辞职了、现在没人找得到他”;在周女士看来,老板的这一行为,是因为“他肯定知道要关门的事情。”周女士续称,和她们一起维权的一名消费者自称曾经私下里巧遇过这个这老板,“他说过这事他也管不了,自己也有难处,要我们去找工、消保委,把钱退回来。”
百般无奈下,周女士等消费者们只能四处想办法、讨说法,但结果却并不理想。“我们咨询了Aibby游泳馆其他的门店,他们说这家店只是加盟店,经营的事他们管不了;我们还打了消费投诉热线,但最终得到的结果不是等就是无法受理。真的不知道该怎么办了。”
根据消费者提供的客服热线和店员电话,新民晚报新民网记者尝试联系该游泳馆,发现所有电话都是空号;而位于浦东的另一家同名游泳馆则表示,两家店是独立经营,没有任何关系。江桥店人去楼空一事,他们并不知情。
记者同时注意到,除了上海两家店外,在某消费点评网站上可以查询到aibby在无锡还有两家门店。但有消费者近期在网站上留言称,无锡惠山洛社店也是“人走楼空”“悄无声息的倒闭”“还拖欠顾客的钱” ,该门店电话是空号;另一家无锡店电话则无法接通。
目前,周女士和其他消费者已经报警。新民晚报新民网记者也将继续关注此事。