记者了解到，医院分别在南、北两院区一楼门诊收费处设立退费专窗和咨询电话。目前，新区卫计委计财处、医政处已派出专人，在东方医院进行全面调查，究竟多收了多少费用、涉及多少人次都将核查清楚，并追究责任。

　　记者获悉，上海市东方医院成立专项退款小组，设立退费专窗、专线，将差价及时退还给患者，并将主动向医保部门报告，取消相关医保支付差额的申报。院方还表示，将积极配合医保、物价等部门的调查核实及处理。“我院院长刘中民作为医院法人代表公开道歉，并承担主要领导责任，随时接受上级部门的调查处理。”东方医院在随后的一份情况说明中还写道。