“请问，我不出站能换到11号线吗？”“我要去野生动物园，如果出站换乘这张票是不是就作废了？”面对每天大量乘客关于虚拟换乘、单程票的问询，号线龙华站值班员汪婕花了1周时间，12手绘两个热门路径的换乘图放置在站厅，让乘客快速知晓不出站换乘的方案。

　　每天上百条咨询都是关于虚拟换乘

　　记者近日在12号线龙华路站站厅看到，客服中心旁竖起了一张用水彩笔绘制的12号线换乘图。与地铁站官方常规换乘图不同，这张换乘图仅仅标注出了12号线与11号线、1号线、7号线等线路换乘的七八个车站。不少乘客将这张手绘换乘图拍照存下，为之后出行做准备。“我要去嘉定，起初不知道这里换11号线要出站的，但又买了单程票。看了这个图很清楚了，不出站再去乘几站，多换一趟1号线即可。”乘客张先生表示。另一位乘客站在图前，经站务员细心一解释，立刻不再纠结自己到底出不出站，满意地离去了。