请不要对护理员呼来喝去

　　她们有专业也有经验，做的都是那些子女应该做的事情。

　　廖怀秀坐在窗边，轻轻吹着碗里的菜粥，“阿婆尝一口，不烫了。”老人注视着廖怀秀，不自觉地张开了嘴。一勺一勺温柔地递送，老人心满意足地吃下了一整碗粥。

　　45岁的廖怀秀是陈娟英敬老院的护理组长，别看现在的她脚下生风、干活麻利，“老宝贝”们个个被她哄得服服帖帖，20年前，她刚来敬老院时却是截然不同的一番场景。

　　廖怀秀至今都记得，刚来的那一周，她睡不着也吃不下。“几次夜里把枕头都哭湿了，吃喝拉撒睡样样都要亲手伺候，就算是自己的父母都不曾这样服侍过。”

　　一边是委屈，另一边老人和家属的失态又让廖怀秀感到害怕。“老人不肯走路，我只是想顺手拉他一把，他便扬起手重重打在我的脸上。”捂着红肿的脸，廖怀秀的眼泪直打转，“阿叔你为什么打我啊？”“让你再赶我走，打的就是你！”除了忍受，没有别的办法。家属来探望老人，觉得老人身体状况变差了，就将怨气全都撒在护理员身上。有的是言语上的肆意责骂与羞辱，有的则上升到肢体上的冲突。

　　“几乎身边每个姐妹都遇到过被打、被抓，甚至被咬的情况。当她们哭着来找我诉苦时，我会告诉她们不要有怨气，老人绝不是故意的，他们甚至不知道自己在做什么；家属心里也有苦楚，你们要多理解他们一点。”

　　“很多人认为护士是高尚的职业，而护理员就是干脏活累活的。”在曹慧敏看来，这是人们长期以来的刻板印象。事实上，养老护理员所需要的专业性，甚至不亚于医院护士。老年人噎食、呛食了，需要护理人员捶背、抠食；从饭量、大小便的情况，护理员可推断老人的身体状况；心脏病发作时，最基本的抢救措施他们烂熟于心；瘫痪的老人要如何抱起，从床上挪到轮椅上的简单动作也大有讲究。随着老年人对养老服务的需求日趋专业化、多元化，除了生活护理技能必须过硬，心理慰藉、寓教于乐、帮助老年人融入社会等，也逐渐成为养老护理人员所要掌握的“必修课”。

　　“请不要对护理员呼来喝去，她们有专业，也有经验，做的都是那些子女应该做的事。”曹慧敏的神情严肃而凝重。