封停账号投诉占六成

　　随着游戏产业的快速发展，上海市消保委收到的网络游戏投诉有较大幅度增长。据统计，2014年相关投诉为1669件；2015年为2376件，同比上升42.4%；2016年1-7月为1160件。其中，封停账号类投诉占六成。

　　针对消费者投诉和反映较为集中的游戏账号被封停问题，上海市消保委约谈了上海恺英网络科技有限公司、上海数龙科技有限公司(盛大)、上海网之易网络科技发展有限公司、上海蛙扑网络技术有限公司、上海巨人网络科技有限公司、上海邮通科技有限公司、上海久游网络科技有限公司(久游网)、上海点点乐信息科技有限公司、三七互娱(上海)科技有限公司和上海誉点信息技术有限公司等10家企业。

　　上海市消保委调查发现，网游公司侦测玩家是否存在违规情况时，主要采用系统自动检测、用户举报系统检测、人工检测和用户举报并行三种方式。