消保委：建议赋予玩家申诉权

　　为尽可能地减少相关消费争议，上海市消保委副秘书长唐健盛建议企业从规范程序着手：一是网游公司应当在用户协议、游戏公告、和玩家守则中，明示各类违规行为和对应的具体处罚措施；二是对玩家的违规行为先行警告，警告无效后再做出封停账号等较为严厉的处罚；三是封停玩家账号须一对一告知其具体违规行为和处罚依据，并赋予玩家申诉的权利。同时，建议网络游戏行业要制定相对统一的网络游戏处罚规则；要建立第三方技术专家甄别机制，就是否使用外挂等玩家与网游公司争议较大的问题进行中立的技术甄别。