“花了好几万元参加量子号邮轮出境旅游，没想到老人在船上因口角与他人发生肢体冲突。更令人寒心的是，向邮轮及相关部门反映都没用，都说不管！”日前，市民赵小姐向新民晚报新民网反映此事。在邮轮上与他人发生冲突，究竟该由哪个机构出面处理？记者就此展开调查。

　　赵小姐称，父母11月8日乘坐从上海出发的量子号邮轮前往日韩旅游，11月13日返回上海。可就在13日早上，邮轮已经回到上海，靠港尚未下船入关前，老人在餐厅用餐时因口角与他人发生了肢体冲突。

　　事情发生后，赵小姐的父母拨打110报警，水上公安出警处置。但警方表示，事发是在邮轮上，属于邮轮的管辖范围，警方无法处理。而邮轮工作人员则表示，案件应属于靠岸属地警方管辖。“事后，老人去医院验了伤，验伤结果为软组织挫伤，但警方表示不予立案。”赵小姐说。由于谁都不管，当天纠纷的另一方就这么下了船，赵小姐的父母只能看着对方离去却无能为力。

　　近日，新民晚报新民网记者多次拨打皇家加勒比公司的咨询电话都无人接听，联系其所属公关公司，公关工作人员向记者表示，目前公司方面无法回应这一问题，一切以警方调查为准。