亟须建立快速有效的纠纷解决机制
“邮轮旅游兴起于西方,服务标准也大多为欧美旅客量身定做,并不完全适用于中国消费者。一些邮轮为外籍,旅行社则为国内社,双方合同往往按照邮轮公司所在地的法律制定,但旅行社和游客之间的合同需遵循我国法律,两者显然无法完全对接。一旦发生问题,一些邮轮公司会回避,旅行社也可能拿不出妥善的解决方案。”一位旅游界人士告诉记者。
新民晚报新民网也了解到,从根本上说,标准缺失、法律关系和法律适用不明确等问题,制约着中国邮轮旅游经济的发展,消费者很难依法维权。目前亟须建立一套快速有效的纠纷解决机制,以保障邮轮经济的健康发展。