[律师说法]

　　故意“锁单”侵害消费者自由选择权

　　北京观韬中茂(上海)律师事务所律师葛志浩认为，“锁单”的行为，看似没有给消费者带来实际上的损失，但此行为已涉嫌侵害了消费者的自由选择权。“锁单”没有得到消费者的确认首肯，还给消费者的自愿消费过程造成了阻碍。“如果车主是在保期的最后一天才发现此情况，造成无法即时完成新的保单购买，在此期间又发生意外的话，那车主完全可以向‘锁单’的保险公司及业务员追责。”

　　葛志浩举例说，有家保险公司的业务员，利用不能重复办理交强险的规定，在没有通知确认的情况下，提前给车主出了保单，再行向车主要钱，遭到了拒绝，最后只能走退保手续。而退保后个人记录会发生变化，不能享受无赔付续保的折扣优惠，最后业务员和保险公司均被告上了法院，车主赢了官司。“一方面，车主要保护好个人信息；另一方面，从道德角度来说，保险公司‘锁单’后如被消费者发现，势必会产生不信任感，所以靠‘锁单’的做法增加业务，也许会丢失更多客户。”