记者注意到，在投诉中发现，部分商家单方面取消订单。如消费者张先生在某旅游网站上以11元的价格秒杀到海南三亚某酒店的一晚住宿，付款成功并收到确认短信，商家随后却以“该活动有误”为由单方面取消订单。二是消费者下单后才显示无货或缺货。消费者蒋先生在某网站购买一台冰箱，商家承诺次日送货上门，后却又改口称“近期无货，需等到月底”。

　　值得注意的是，还有不少消费者在预付定金后遭遇麻烦。今年“双十一”，大量商家要求消费者通过支付定金，以提前锁定商品，届时支付尾款即可购入心仪物品。但有消费者反映，付妥定金后发现尾款金额上涨、商品内容变更、活动规则修改，定金又无法退回，由此而遭遇两难。